И опять тишина...
17.07.2014 17:47
769
Оценка
Отзыв проверен
Прочитав здесь отзывы об интересной карте данного банка, решил заказать.
Позвонил на 8 800... 2 недели назад, пообщался с менеджером, сообщил все свои данные, в течении 5 минут получил одобрение на карту. Менеджер сообщил, что в течении 1 ЧАСА мне позвонит специалист из моего города Воронеж и назначит дату встречи. Через 5 дней, не дождавшись звонка, сделал попытку дозвонится сам, правда безуспешно. Из ответов сотрудников понял, что этот спец. по картам находится где-то в автосалоне на окраине города и связаться с ней не могут, и он мне обязательно позвонит. Спустя 2 дня, снова не дождавшись звонка, обратился здесь, в профильной теме к представителю банка с просьбой о помощи. Отправил в личку свои ФИО и получил ответ, что все решим в ближайшее время. Прошла неделя и опять тишина... :D Шикарная клиентоориентированность у банка, жаль оценку меньше 1 нельзя поставить.
[b]От Администратора: [/b] Автору: подскажите, карту, в итоге, Вы получили? Прокомментируйте ситуацию.
[b]От iamyri2: [/b] Действительно, через пару дней после этого отзыва мне позвонил сотрудник банка (читают НР smile:D ). Диалог примерно такой :
- Когда вы сможете ко мне подъехать ?
- Простите, на сайте на 1 странице написано, что сотрудник должен приехать ко мне с картой и договором
- У нас нет такой возможности
- Зачем тогда написали ?
- Вам нужна карта ?
- Приеду 22 июля в 13-00. Где вы находитесь ?
- На авторынке, на комиссионной площадке, киоск "оформим кредит"
- Дайте контактный телефон, т. к. рынок большой, и киосков таких 2 десятка, не буду же я заходить в каждый, вас искать.
- что-то невнятное...
- пришлите СМС-кой контактный номер , чтобы я смог с вами связаться.
- хорошо....
На этом все закончилось, никто ничего мне не прислал, я соответственно никуда не поехал. Тратить свое время, ехать через весь город на окружную трассу, ходить по всем кредитным киоскам, с небольшой вероятностью кого-то найти, считаю нерационально. Как и писал ранее, отношение сотрудников банка наплевательское. Для себя решил - нафиг такую контору.
Р.С. Звонков из банка больше не было..
Бинбанк Столица
2014-07-21T16:27:00+04:00
Уважаемый iamyri2!
Мы приносим Вам свои искренние извинения за длительное ожидание звонка от сотрудника по Вашей заявке на карту и сожалеем о том, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение об уровне предоставляемого обслуживания
18.07.2014 наш сотрудник связался с Вами по Вашей заявке и договорился об удобном для Вас времени встречи для оформления необходимых документов и получения карты «Европлан Автоклуб».
Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия.
С уважением,
Европлан Банк