Клиенты банку не нужны

17.07.2014 17:48
3181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбираю банк для ипотеки. Позвонил в несколько банков - везде получил сразу же грамотную консультацию. В Райффайзен банке - оставлял 2 заявки по телефону - так никто и не ответил в течение 2-х дней. Еще раз убеждаюсь в низком уровне клиентского обслуживания этого банка. Нашу компанию (4000 человек) буду убеждать отказаться от работы с банком как зарплатного клиента. [b]Администратор: [/b] Какие сроки для связи Вам изначально озвучивали? [b]kastet77: [/b] Два дня,через день сделал вторую заявку с пометкой срочно - никто не перезвонил.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-07-29T09:43:00+04:00
Уважаемый клиент! В первую очередь позвольте принести извинения за ошибку сотрудника информационного центра, который некорректно сформировал запрос на ипотечную консультацию, что привело к описанной Вами ситуации. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником ипотечного центра банка ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Позвольте выразить надежду, что произошедший инцидент не повлияет на наше сотрудничество в будущем. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка