Введение в заблуждение клиентов

Так же, как и многие участники форума, я был обманут банком с условиями накопительных валютных счетов. Надеялся на то, что банк решит урегулировать всё мирным путём, но, видимо, банку важнее сиюминутная прибыль, а не долгосрочные отношения с клиентом. Моё заявление в интернет банке от 16.07.14 13:47:08 до сих пор в статусе "Принят банком". На мой звонок по телефону 8 (800) 250-80-80, сегодня в 14:47 я получил обещание, что сегодня заявление будет рассмотрено в приоритетном порядке и со мной свяжутся. Заявление рассмотрено не было. На мой повторный звонок в 18:49, был получен ответ, что вообще заявления рассматриваются в течение дня, но максимального срока рассмотрения нет. Таким образом, банк может рассматривать заявления по году и больше. Теперь к проблеме. 10.07.14 мною было получено [url=https://www.dropbox.com/s/1euok8h3ifqogyd/Screenshot_2014-07-17-00-12-25.png]СМС с сообщением[/url], что банк запустил накопительные счета с конвертацией по курсу ЦБ РФ. Так же банком была размещена аналогичная информация [url=https://www.dropbox.com/s/lp6tlv0lm0u570o/europlan.png] на сайте[/url]. Страница сохранилась в кэше [url=http://webcache.googleusercontent.com/search q=cache:tDQqdFiNYUAJ:europlan.ru/vklady/valutniy shet+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru]гугл[/url]. Так же данная информация была размещена в прес-релизах, которые сохранились на многих сайтах в интернете. Банк расписывал уникальные условия конвертации валюты по курсу ЦБ РФ. Данные условия, действительно, являлись привлекательными и мною был открыт накопительный валютный счёт. 16.07.14 Я хотел вывести валюту, но обнаружил, что курс обмена не соответствует курсу ЦБ РФ. Банк в одностороннем порядке изменил ранее озвученные условия. Так же банк изменил ранее размещенную информацию, просто поправив новость было: "Выгодный курс конвертации. Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу ЦБ РФ, без комиссий и дополнительных сборов со стороны банка.", стало "Выгодный курс конвертации Конвертация средств в Европлан Банке осуществляется на самых выгодных условиях — по курсу Банка, без комиссий и дополнительных сборов со стороны банка." Курс стал невыгодным, а даже убыточным. На текущий момент спред между покупкой и продажей составляет 1,60 руб. [url=https://www.dropbox.com/s/9quqi6pudx2udfw/%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81.png]для доллара[/url]. В течение дня получить оперативную информацию от представителя банка на данном форуме, в соц.сетях или же посредством интернета банка было невозможно. Только вечером ПБ разместил шаблонный ответ во всех сообщениях. Утверждая, что "С 15 июля курсы конвертации средств между счетами устанавливаются Банком на ежедневной основе и публикуются в интернет-банке". Но, при этом, ПБ преднамеренно вводил клиентов в заблуждение и предоставлял заведомо ложную информацию. Например, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=182427&MID=2904977#message2904977]сообщение 15.07.2014 16:12[/url], где ПБ утверждает, что "Конвертация проходит по курсу банка, который равен курсу ЦБ, на день списания операции со счета." Таким образом, банк обманул меня и ещё многих клиентов. Сегодня 17.07.14, учитывая, что банку нет доверия и одностороннее изменение правил банк считает "стандартной практикой", опасаясь за сохранность своих денежных средств, мною был закрыт накопительный счёт в валюте, по не выгодному курсу 33.80 руб к доллару. Т.к. при таком подходе банке, завтра он может установить курс 0.01 и сказать, что "это стандартная практика". Вот так я и многие клиенты банка были обмануты. А банку важнее сиюминутная прибыль, а не долгосрочные отношения с клиентом. Просьба к ПБ не копировать шаблонный ответ. Тем более в заявлении, которое вы прикладываете, написано "конвертировать по курсу банка", я так же могу и в интернет банке конвертировать. Если у банка возникнет желание мирно урегулировать ситуацию, то просьба начать с возврата курсовой разницы.