Полмесяца полет нормальный

Уже полмесяца обслуживаюсь в Авангарде и есть несколько замечаний и пожеланий по работе. Что нравится: - мало людей в офисе и в очереди стоять не надо; - интернет банк работает шустро и все под рукой; - карточку можно спокойно заказать через интернет и она действительно будет выпущена (в сравнении с другим крупным и раскрученным банком); - информируют, когда карта готова и можно ее получить; - +++ служба поддержки по телефону - супер, на все вопросы подробные ответы с объяснением причины и как все устроено. Что НЕ нравится: - были невнятности при заказе карты Priority Pass - сначала мне сказали, что она выпущена вместе с дебитовой картой и ждет меня в офисе, но на деле оказалось, что карты нет, сказали, что придет позже, в итоге пришлось самому писать заявление через интернет банк и только тогда все срослось - можно было бы сразу сказать что мне нужно сделать для гарантированного получения результата, думаю имело место не информированность персонала в офисе о предоставляемых услугах; - банкоматов мало и они не работают на прием средств. Что хотелось бы улучшить: - в интернет банке сделать возможность создания долгосрочных регулярных распоряжений (как в ВТБ телебанке); - поставить банкоматы с функцией приема денег. В общем, я доволен своим выбором на текущий момент, что вообще большая редкость :). [b]От админа: [/b]Приведите пример с качественным обслуживанием на горячей линии. [b]dskvortsov: [/b]Приведу пример качественного обслуживания на горячей линии по просьбе администрации сайта. Мне надо было понять в каких случаях возникает технический овердрафт и что это такое. Так как я активно пользуюсь картой и не только дома, то вопрос для меня очень актуальный. Сотрудник по телефону очень подробно рассказал о том, что есть онлайн платажи и оффлайн и как они воздействуют на баланс счета. Более того, он смог мне дать понять по каким признакам можно их отличить (понимая, что ни кассир, ни продавец могут не догадываться в каком режиме у них работает терминал). Так что очень подробная и качественная консультация была. Почти какждый раз так. Я на многие свои вопросы стал получать адекватные моему пониманию ответы.