Платежи в моем графике и в программе отличаются

Взял кредит в этом банке, оплата была всегда своевременная, потом в связи с определенными трудностями попросил произвести реструктуризацию, банк пошел на уступки и произвел данную операцию. После процедуры мне был выдан график платежей с указанными суммами, по истечению нескольких месяцев я узнаю о просрочках по этому кредиту. Обратившись в банк, я узнал, что платежи в моем графике и платежи в программе довольно сильно отличаются, на просьбу разобраться сотрудники ответили, что в любом случае сначала нужно погасить долги за просрочки. Так же неясным остается тот факт, что 21,12,2013 я положил на счет 15.000 рублей для досрочного погашения, сумма не списалась, а куда-то пропала, т.к. мне пришлось продолжить оплачивать данный кредит. На просьбу разобраться по данному вопросу мне сказали, что можно написать заявление по этому поводу... вообщем, написал уже два заявления в течении последнего полугода, никаких действий не происходит, на все вопросы в банке заявляют, что заявление обрабатывается, но если я хочу, то могу написать еще несколько... бред вообщем. [b] Администратор: [/b] Автору: "Взял кредит в этом банке.." - укажите дату и адрес отделения (город). " Обратившись в банк, я узнал, что платежи в моем графике и платежи в программе довольно сильно отличаются.." - когда, где (адрес) узнали? "..вообщем, написал уже два заявления в течении последнего полугода.." - где и когда написали? [b] Микаэл: [/b] Договор № 2230591503 от 09.11.2012 г., адрес: МО, г. Королев. Обратившись в то же отделение, в котором брал кредит, по адресу: МО, г. Королев, Проспект Королева, д. 28 а. Там же написал 2 заявления: 1-е от 24.03.14 г., 2-е от 18.06.2014 г. Последний раз обратился туда же 08.07.2014 г., узнать результат рассмотрения, на что мне снова пожали плечами. Все на рассмотрении. Нужна помощь разобраться с сложившейся ситуацией.