Одна "обдираловка" и некорректное отношение сотрудников!

К сожалению пришлось взять кредит, решили пойти в Совкомбанк на Черной речке (СПб) и попытать удачу. Сотрудник банка Ирина Х-ва взяла копии всех документов, сказали ждать одобрения, прошёл час - одобрено, получили смс о положительном решении банка. 04.06.14 Приходим к сотруднику, на мой вопрос: "Могу ли я отказаться от страховки?" Ирина отвечает: "Нет, иначе вам не оформят кредит!". Я говорю:" Как же, мне пришло смс и вы позвонили, что одобрено, в договоре написано, что это по желанию, на что получаю ответ: "Нет, тогда кредит вам оформлять не будут". Хорошо, подписали документы. Кредит с лимитом на 180 тыс. + страховка 25 тыс. От которой можно отказаться, но сотрудник банка не оформил бы кредит без нее, хотя по договору вашему она не обязательна! Деньги не снимали с момента поступления их на счет. Пришли 18.06.14. Решили отказаться от кредита, не взяв ни копеечки, на что получили ответ от Ольги И-ны П-ой (кажется так), что нужно снять хоть какие-то деньги и максимальная сумма, которую она сможет перевести 160 тыс. вместе с ежемесячным платежом. Написали заявление на ЧДП, было по времени 17:30. Сказали, завтра все спишут. Хотели отказаться от страховки - она сказала нельзя! 8.07.14 приходит смс, что пошла задолженность и пени. Как? Когда все было оплачено 18.06.14! Приехали в офис, попали на сотрудницу по имени Дания. Она сказала, что ничего не прошло - не платеж, не ЧДП. Оплатили пени, еще раз отправили ЧДП, написали заявление-жалобу, а еще, она сказала, что в течение 30 дней можно было отказаться от страховки и даже в день оформления кредита, но, мол, банк не разрешает сотрудникам разглашаться о том, что страховку можно отменять! Это что за дела такие у вас в банке?! Я молчу о том, что она, Дания, начала спор и поднимать голос! В итоге, 17.07.14 мы приехали уже на Горьковскую, а не Черную Речку. И нам снова сказали, что ЧДП не прошел и платеж! Что за беспредел у вас?!Из-за вас у меня плохая кредитная история, накапали пени и % в теч.месяца с суммы 160 тыс. так и не переведенной и это придется платить! Очень в вас разочаровалась! 1. Научите манерам сотрудниц отделения Черная Речка (СПб). 2. Почему ваши сотрудники все дают разную информацию?! Мол, у них регламенты меняются и они не виноваты. 3. Почему это банк запрещает оформлять кредиты без страховки, хотя в договоре указано, что она не обязательна! 4. Можно ли исправить кредитную историю свою? Ведь она по вашей вине испорчена, а не по моей! 5. Не могу умолчать о том, что в очереди я провела 2 часа с лишним, а касса только до 18:00 работает. И я человек, у которого есть работа и не может всегда ездить к вам, когда не я опаздываю, а у вас медленно работает офис и огромные очереди! 6. И наконец, как вы мне объясните, что у моей матери та же самая проблема в Совкомбанке (она являлась ДжиИ Мани Банк клиентом) и еще 3 человек пришли 08.07.14 с точно такими же проблемами: просрочка по вине банка, не прошло ЧДП и начисление за это пеней и %. Это вы так на людях наживаетесь я понимаю?!