Банкомат опять съел деньги!

18.07.2014 12:06
2080
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй раз в течение года банкомат "Русского стандарта" при моем общении с ним (внесении денег на счет) дает технический сбой. 14.07.14 в 22.12 я внесла на счет своей карты МС Gold через банкомат в отделении по ул.Профсоюзная 116 сумму 61 тыс. рублей. Вместо обычной квитанции я получила бумажку "В проведении операции отказано по техническим причинам, обратитесь в банк". Банкомат после этого не отключился, а продолжал работать. Я сразу же позвонила в банк и по телефону составила заявление о нештатной ситуации. Оператор посоветовала мне позвонить через 2 дня и уточнить ситуацию с моим заявлением. Звонила в банк в среду, 16.07.14. Сказали - заявление на рассмотрении, будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней! Но деньги то для платежей мне нужны сейчас! И это мои деньги, не банка! Если банкомат неисправен, его нужно отключить, снять остатки, вернуть деньги. Неужели для этого нужна неделя? Я уже сталкивалась с подобной ситуацией в РС приблизительно год назад. Судя по отзывам, ситуация с банкоматами РС плохая, сбои происходят очень часто, а люди ждут иногда целый месяц, чтобы получить свои деньги. В остальном работой банка довольна, но с банкоматами надо что-то решать.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-22T09:15:00+04:00
Доброе утро, swest77! От лица Банка хочу принести Вам извинения за возникшие неудобства! Для нас важно мнение каждого Клиента! Начать свой ответ я бы хотела с хорошей новости! В настоящее время ситуация была урегулирована, на счет Вашей карты «Банк в кармане MasterCard Gold» денежные средства были зачислены 21.07.2014. Сегодня, во второй половине дня средства будут доступны для использования. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка