Досрочное погашение кредита

Услугами банка пользуюсь давно - дебетовая карта (она же зарплатная на последних двух местах работы), вклад Универсальный (использую уже много лет для переводов ден.средств), всегда была уверена в банке и не было проблем... пока не взяла кредит наличными и не решила его погасить. Досрочно погасила кредит 26.02, на руках осталась выписка со счета, что n-нная сумма была списана в счет погашения. Работник банка сказала, что на этом все, счет будет закрыт. Однако, в марте с карты, к которой был привязан кредит, сняли ежемесячный платеж. Написала претензию, с просьбой разобраться в ситуации, получила ответ по телефону, что средства списаны ошибочно и вернутся на карту. Не вернули, а уже в июне месяца позвонили, что за мной долг по тому же кредиту за апрель и май. Снова написала претензию. Рассмотрели, приняли положительное решение, что пересчитают все февралем и закроют счет. По сегодняшний день счет не закрыт, долг растет, мое дело передают коллекторам и (что больше всего повеселило), прочитав ответ на мою претензию, [U]признав ошибку за банком[/U], - настойчиво советуют все-таки сначала [U]оплатить[/U], а потом уже разбираться и "потом вам все вернут" :D. Еще и просили приехать туда, где кредит оформлялся ( это за 100 км, я переехала, именно по этой причине досрочно погасила этот кредит). Но тут пошли на встречу и разрешили обратиться с претензией в местное отделение. Сегодня иду туда писать жалобу с просьбой все-таки закрыть счет, вернуть удержанные в марте деньги и прислать на руки ответ на претензию (на всякий случай, мало ли, до суда дойдет). P.S. Да, по этому же кредиту у меня уже была просрочка, так как закончился срок действия карты, к которой он был привязан, а кроме как с карты списать средства невозможно по условиям договора. Работник банка, куда я обращалась за перевыпуском карты, сообщила, что привязку нужно сделать снова, причем только там, где кредит открывался. Добраться до отделения, где я его открывала, я смогла только через месяц. А там мне мило сообщили, что делать это было необязательно - можно было привязать карту в любом отделении. Вообщем общее ощущение за последнее время - некомпетентность сотрудников, разобщенность отделов. Как следствие - недоверие к самому банку и его продукту. [b]Администратор:[/b] Укажите отделение, где Вы оформляли досрочное погашение. [b]Екатерина Прокофьева:[/b] г. Санкт-Петербург ул. Севастьянова 7. Продолжение истории: написала жалобу, опять же "банком принято положительное решение" по графику платежей и пересчету и т.д., но теперь добавлено официально, что мне нужно приехать в отделение на Севастьянова. За что? Почему я не могу написать заявление в ближайшем отделении банка, если вина не моя, а банка? Готовлю третью жалобу с просьбой написать заявление в ближайшем отделении. Полагаю, это не конец.