Терминал банка принял деньги, но перевод не выполнен!

18.07.2014 14:34
2203
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почитав другие отзывы становится ясно, что данная проблема существует в массовом порядке как минимум уже полгода. Видимо, Московский Кредитный Банк так плохо себя чувствует, что заинтересован создать как можно больше препятствий человеку, который совершил страшную глупость, доверив свои деньги терминалу этого кредитного учреждения, и теперь пытается забрать их обратно. Теперь о проблеме. Дело было в пятницу вечером, в Москве. В терминале МКБ попробовал перевести деньги на карту Альфа банка. Перевод не был выполнен. Служба поддержки заявила "У нас нет связи с Альфой". Позвонил в Альфу - они заявили, что связь есть. Позвонил снова в службу поддержки: "Значит у вас проблема с картой". Опять в Альфу - карта нормально работает. Карта действительно работала исправно. Специалист службы поддержки сказал, что так как пятница и конец рабочего дня сделать ничего нельзя, то банк попробует провести операцию вручную в понедельник. В понедельник от двух других специалистов услышал взаимоисключающую информацию, один заявил что ничего сделать нельзя и надо ехать в офис писать заявление, другая - что попробует вручную что-то сделать. Ничего у них не вышло. Пришлось приехать в отделение банка. Где отстояв очередь написал заявление на возврат. По словам сотрудника банка иначе вернуть деньги не возможно, как только открыв счет в данном банке. Видимо им настолько не хватает клиентов, что перевод без открытия счета они совершить не в состоянии. Срок рассмотрения моей претензии у них составляет до 30 дней. В заявлении написал, что требую компенсации за пользование чужими денежными средствами в размере 1/300 ставки ЦБ за каждый день просрочки. Посмотрим, заплатят ли. Вывод: у человека, связавшегося с терминалом МКБ могут быть серьезные проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-28T13:01:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва! По результатам рассмотрения Вашего отзыва о несогласии с транзакцией, совершенной c помощью платежного терминала Банка 11.07.2014, денежные средства в размере 8000-00 рублей были перечислены в ОАО «Альфа-Банк». В случае если денежные средства на счет карты еще не поступили, для выяснения причин задержки в зачислении денежных средств рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк». Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка