Началось с пополнения вклада...

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе банка. Пару месяцев назад, зайдя в банк пополнить вклад, мимоходом поинтересовался, не могу ли я получить кредитную карту с кэш-бэком (начитавшись местного форума, очень хотел получить такую). Но так как у меня не было кредитной истории, думал, что вряд ли мне ее одобрят. Но оказалось, что карта мне уже предварительно одобрена, лимит меня более чем устроил, а вместо карты Лайт мне предложили Голд с 3%. Все оформили в течение 10 минут, тут же выдали неименную карту. Через какое-то разумное время пришла и именная, и что порадовало - сразу после ее активации неименная из интернет-банка сразу исчезла, все сработало очень четко и понятно. Теперь с удовольствием везде расплачиваюсь кредиткой. Но зачем я писал отзыв - 2 июня мне нужно было сделать срочный межбанковский перевод. Для меня это был очень важный платеж на покупку квартиры, сумма довольно крупная. В общем, не каждый день такие переводы делаешь) Обратился в ближайшее отделение банка (Ижевск, ул.Школьная, д.41), зная, что за переводы взимается разумная комиссия 250 рублей независимо от суммы. Заполнили все документы, сказали, что платеж должен уйти вечером. Но через пару часов получаю СМС - ваш платеж отменен. Расстроился, так как если деньги не уйдут в течение 2-х дней, я попадаю на штрафы. НО буквально через несколько минут мне звонит девушка (как оказалось, управляющая офиса Наталья М-на), извинилась, сказала, что уже выяснила, почему внутренние службы банка не пропустили перевод и пригласила еще раз подойти в отделение еще раз подписать исправленные документы. После работы заехал, подписал, и на следующий день деньги дошли до адресата. Хочу выразить огромную признательность управляющей за внимательное отношение к клиентам (за то что не сразу удалось отправить – сотрудников офиса не виню, это скорее вопрос к внутренним службам). В отзывах люди часто ругают банки (и ХКФ в том числе) за некомпетентность сотрудников, но за мои почти 2 года сотрудничества с банком (и не только с этим офисом, бываю в 4-5 разных офисах банка в Ижевске регулярно), такого никогда не видел. На вопросы отвечают по делу, понятно, проблемы решают быстро. За что и оценка, спасибо.