Нежелание банка исправить свою ошибку

Уважаемый mav111! Согласно Правилам комплексного банковского обслуживания Банка конвертация средств происходит и всегда происходила по курсу Банка. Ранее курс Банка был равен курсу ЦБ РФ. В связи со значительным превышением запланированного спроса на валютные депозиты Европлана и нестабильностью валютного рынка, Банк принял решение о коррекции параметров «Накопительного счета». Тем не менее, продукт по-прежнему остается доступным для клиентов, заинтересованных в долгосрочных вложениях в иностранной валюте. С 15.07.2014 г. курсы Банка для конвертации средств между счетами не приравниваются к официальному курсу Банка России, а устанавливаются на ежедневной основе и публикуются в Интернет-банке. Также курсы конвертации доводятся до сведения клиентов в момент совершения конверсионной операции. Клиенты, не заинтересованные в долгосрочных вложениях и внесшие средства на депозит в иностранной валюте до 15.07.2014 г. включительно, могут провести обратную конвертацию из иностранной валюты в российские рубли по тому курсу, по которому ими была куплена валют. Таким образом, Банк идет навстречу клиентам и дает им возможность выйти из открытой валютной позиции без потерь. Ваше заявление от 17.07.2014, направленное через интернет-банк Европлан, заполнено не по форме банка, в связи с чем не было обработано. Шаблон заявления размещен по ссылке: https://yadi.sk/i/DWIrW2KRWiUTD. Заполненную заявку необходимо направить через интернет-банк из раздела «Заявления, Сообщения» - «Сообщение в банк». Обращаем Ваше внимание, что необходимо указать точно тот курс, по которому вы покупали валюту. Сумму конвертации необходимо указывать за минусом неснижаемого остатка в размере 10 у.е. Оставшиеся 10 у.е. вы сможете конвертировать путем закрытия вклада через интернет-банк. Из-за волатильности курсов валют разница между курсами покупки и продажи увеличена. В случае стабилизации на валютном рынке спред будет уменьшен, вплоть до минимальных значений. С уважением, Европлан Банк