Оценка
Отзыв проверен
Не буду описывать все детали. Общие впечатления: куча бумаг из-за этого жутко медленное обслуживание, куча не нужных вопросов при заявлении на дебетовую карту. Несмотря на это, оценка сотрудников умеренно положительная, вежливые и от работы не отлынивают, хотя своими продуктами и тарифами владеют посредственно. Угробил 2 часа времени на открытия текущего счета+МП+ИБ+карта, казалось, можно радоваться дальше, офис не нужен (полноценный ИБ подключил с первого раза). Рано, получение дебетовой карты (кстати сразу именной, которую делали ТРИ НЕДЕЛИ, с брюсом не именную не дали, а её бы мне хватило...) оказалось пока неразрешимым квестом.
Банку оказалось абсолютно безразлично мое желание получить карту по месту подачи заявления на выпуск карты. Типа карты выдаем только в рабочие дни на Банковской, 3. Все оказалось еще хуже, не только в рабочие дни, а до 18 часов (само отделение работает до 20.00). Позже, ответственный сотрудник запирает сейф и все в сад… Аплодирую стоя и заслуженная оценка за клиентоориентированность Банку. Тратить свое время повторно уже не буду (ехать в неудобное время в рабочие часы за подобной картой изощренная издевка), храните как-бы мою карту и главное не поцарапайте. :)
Администратор народного рейтинга
2014-07-23T10:38:00+04:00
С учетом пожелания Автора.
Траст
2014-07-25T10:51:00+04:00
Добрый день! В связи с доработкой программного обеспечения карты, выпущенные до 18.07.2014 г., возможно получить только в офисе Банка, расположенном по адресу:
г. Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3 лит. Б.
Выпущенные карты можно получить с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00, в субботу – с 10.00 до 18.00.
Неименные карты моментального выпуска также оформляются и выдаются Клиентам.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за то, что нашли время изменить оценку в рамках отзыва на более высокую.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)