Обман банка

Доброе время суток. Расскажу о своем опыте в работе с банком «Открытие», в начале июня оставил заявку в Call-центре банка на открытие карты VISA PLATINUM Трансаэро, по акции проходившей в банке с 06.05.2014 г. – по 06.07.2014 г. за открытие карты обещали начислить 3000 баллов Трансаэро. Специалист принял заявку, сказал, что по истечению 5-7 календарных дней карту изготовят и доставят в отделение по адресу Москва, ул. Братиславская, д. 26. По истечению семи дней смс сообщение о изготовлении карты не получил и самостоятельно позвонил в сall-центр банка, где мне сообщили, что карта готова, и я могу подъехать в офис для ее получения. В отделении банка получил карту VISA PLATINUM Трансаэро, после получения карты, перед уходом, задал вопрос на засыпку специалисту, который меня обслуживал, возможно ли мне оформить акционные карты VISA GOLD Трансаэро и VISA Classic Трансаэро, и начислят ли мне за них баллы АК Трансаэро, на что сотрудник банка уверил меня, что я могу оформить эти карты и баллы будут обязательно начислены, и мы оформили карты. 17.06.2014 Я забрал выпущенные мне карты VISA GOLD Трансаэро и VISA Classic Трансаэро и ждал начисления баллов после 01.07.214 в соответствии с условиями акции на сайте АК Трансаэро и сайте банке Открытие. 02.07.2014 Мне начислили 3000 баллов за карту VISA PLATINUM Трансаэро, хотя должны были начислить 5 000 баллов за 3 карты по условиям акции. 04.07.2014 По этому вопросу я совершил звонок в Call-центр банка, объяснил ситуацию, на что специалист уверил меня, что произошел технический сбой, и мне нужно обратиться в офис банка и написать заявление, баллы мне ОБЯЗАТЕЛЬНО начислят. В этот же день я написал по форме обратной связи в интернет банке письмо в банк «Открытие» далее текст: Здравствуйте. у меня не начислились приветственные баллы Трансаэро по картам: номер карты 4058 ****** 7683 - 1500 баллов; номер карты 4460 ****** 7005 - 500 баллов; Ответ банка: Евгений Владимирович, При оформлении Клиентом нескольких Карт по тарифу "Трансаэро", приветственные баллы начисляются только за первую открытую в Банке Карту. Узнать более подробную информацию Вы можете, позвонив в круглосуточный Контакт – Центр: Для звонка из любого региона России: 8 800 700 78 77(звонок бесплатный). С уважением, Служба поддержки клиентов. 07.07.2014 Я позвонил в колл-центр и подал претензию на сотрудников отделения банка и на сотрудников контакт-центра, на основании ответа в письменном формате через форму обратной связи. Жалобу приняли и сообщили, что мне ответят в течении 5 рабочих дней. 15.07.2014 Я не дождался ответа из банка, и позвонил на горючую линию банка узнать ход обращения в банк, т.к. прошли регламентированные сроки рассмотрения обращения, на что я получил ответ, что ответа по моей жалобе нет, но он может написать письмо ответственному сотруднику, и он свяжется ос мной в течении 2-х рабочих дней. 18.07.2014 Со мной так никто и не связался, я снова позвонил в колл-центр банка, и снова мне предложили создать обращение ответственному сотруднику, который свяжется со мной в течении 2-х дней. 19.07.2014 Еще раз обратился в КЦ банка, узнать каким образом зачисляются баллы за акционные карты, сотрудник Марина индивидуальный ID оператора 84175, уверила меня, если я оформлю все карты, баллы начислят за каждую карту, а не только за первую. Уважаемые ОАО Открытие, прошу исполнить свои обязательства и начислить мне баллы за открытие 3-х карт в размере 5000 баллов, если это не осуществимо, то прошу закрыть VISA GOLD Трансаэро и VISA Classic Трансаэро, без взимания комиссии за годовое обслуживание, т.к. открыты они мной только из-за акции с АК Трансаэро и дальнейшее использование подразумевалось только после начисления акционных баллов, т.к. услуга оказана не в полном объеме в связи с введением в заблуждение меня как клиента банка.