Получение кредитной карты - полтора месяца

Сядьте поудобнее и приготовьтесь: моя увлекательная история заказа карты, полная приключений и элементов детектива! Многосерийная история… Серия номер 1 (пилотный эпизод): Заявка на сайте. В начале июня я оставила заявку на получение кредитной карты на сайте банка Открытие. Мне быстро перезвонили сотрудники call-центра, собрали необходимую информацию и, вскоре, озвучили предварительное решение: одобрено. Собрав документы, необходимые для оформления карты, я явилась в офис банка на Челюскинцев 15 и подписала необходимые документы (заявки и т.п.), сдала справки и т.п. Серия номер 2: Возвращение клиента. На следующий день в call-центре мне сообщили о том, что в документах, оформленных в офисе банка, есть ошибки и мне необходимо приехать в офис и подписать их еще раз. Что я и сделала на следующий день. Серия номер 3: Получение кредитной карты. Примерно через неделю мне сообщили о готовности карты, предложили ее забрать. Я приехала в офис, там мне выдали карту, сообщив, что: 1. PIN-код к этой карте сформируется по звонку в call-центр; 2. Кредитные средства будут доступны в течение двух часов. Серия номер 4: Возвращение в банк 2. Не получив PIN-код в call-центре, мне пришлось вернуться в банк и попросить конверт с PIN-кодом… Также пришлось ДОКАЗЫВАТЬ сотрудникам офиса факт того, что PIN-код должен быть именно в конверте (так мне сообщили в call-центре). Через несколько минут поисков с участием управляющей отделения, конверт был найден. Лимит при этом был назначен (в интернет-банке отображалась сумма кредитного лимита), но пользоваться этими средствами не удавалось. Серия номер 5: Разборки. Десятки звонков в call-центр и офис банка (куда дозвониться практически нереально даже сотрудникам call-центра) пролили свет на произошедшее: сотрудники офиса вновь допустили несколько ошибок при повторном оформлении документов. По словам сотрудников, виновата была некая Система. Серия номер 6: Банк - мой дом родной. Придя в четвертый или пятый раз в банк, я попросила сотрудников внести необходимые исправления и подписать ПРАВИЛЬНУЮ версию документов. Пришлось даже сидеть пару часов после закрытия отделения. Зав. отделением пообещала лично разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить. Звонка не дождалась. Серия номер 7: Прошел месяц… Москва документы не принимала, ссылаясь на различные ошибки и сотрудники отделения (напомню, речь идет об отделении на Челюскинцев 15) предложили закрыть заявку и создать новую, предупредив о том, что скоринг заявку не пропустит и нужно разбирательства кредитного комитета. На данном этапе к моей проблеме подключилась начальница всего и вся в Новосибирском филиале банка (не запомнила я ее должность, извините). Серия номер 8: Еще 20 дней позади… Через две с лишним недели, кредитный комитет разрешил повторное рассмотрение заявки. Документы были заново подписаны, справки собраны и т.п. Серия номер 9: финал сезона. Мне перезвонили сотрудники банка и сообщили о готовой карте… О той, которую я забрала месяц назад! Итак, суть всей истории: с 3 июня я не могу получить ответ по своей кредитной заявке. То ее одобрили, то что-то недооформили… Часы, проведенные в офисе банка перевалили за сутки, нервов потрачено много… Сейчас я уже не рада, что обратилась в этот банк. Неквалифицированный персонал отделения оставил самые негативные эмоции. Столько ОТКРЫТИЙ я совершила за эти полтора месяца! Надеюсь, что кому-то из вас повезет больше.