Черная дыра Московского кредитного банка

19.07.2014 12:22
2080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, видимо, будет предпринята третья попытка заказать карточку Московского кредитного банка, которую неизменно обещают изготовить за 5 дней. Первые две попытки развивались по одному сценарию. Заказ на сайте, подтверждение, номер заявки и тишина… Первый заказ был 12 июня. Тишина затягивалась... 5 июля звоню в банк. Там подвисли надолго, но заявку так и не нашли... Ну и ладно. Я заказал повторно… И вновь тишина… 19 июля звоню в банк. И вновь ничего про заявку и карту узнать не удалось… Черные дыры существуют!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-08-08T13:25:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По Вашим заявлениям, заполненные на сайте Банка 12.06.2014, 05.07.2014 и 19.07.2014, на Ваше имя в Банке своевременно были выпущены 3 банковские карты. К сожалению, в результате ошибочных действий сотрудников Дополнительного офиса «Отделение «Площадь Ильича» Вы не были проинформированы о поступлении карт в отделение. Ситуация, изложенная Вами, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу вышеуказанного офиса, для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. С сотрудниками проведена разъяснительная работа для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было профессиональным и максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с получением заказанной карты. Рады, что 26.07.2014 банковская карта была получена Вами в вышеуказанном офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 368
отзыва
5 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка