Банк, в котором не ценят ваше время

19.07.2014 15:17
1996
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень сильно не радует подход персонала банка к чужому времени. По сути: 19.07 забирал свой депозит в офисе на Ленинском проспекте 37, в результате больше 20 минут просидел в очереди, 40 минут заполняли документы/стоял у кассы, и в конце мне отказались выдавать деньги в кассе под предлогом, что кассир в системе не видит образец моей подписи, которую я оставлял при внесении депозита. В итоге потратил еще 30 минут разбираясь с персоналом банка, почему если я обращаюсь ЗА НЕДЕЛЮ до снятия, в момент моего прихода ничего не готово (при этом они в процессе еще несколько раз звонили и уточняли вероятность моего прихода). Результат: полтора часа в никуда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-19T17:11:00+04:00
Уважаемый Вадим, Благодарю Вас за предоставленные замечания о работе данного офиса. Для нас крайне важно мнение наших Клиентов. Я связалась с управляющим данного офиса Муравьевой Инной. Сожалею, что специалисты не смогли оперативно предоставить Вам необходимую сумму с депозита. Сложности возникли с тем, что Ваш вклад был открыт в другом офисе. Потребовалось время для получения необходимых данных, так как данные Вкладчиков хранятся только в том офисе, где был изначально открыт депозит. Сотрудники офиса свяжутся с Вами дополнительно и будут принесены извинения. Надеюсь, случившееся будет единственным отрицательным моментом сотрудничества с Банком, и все последующие обращения будут только приятными и результативными. При возникновение дополнительных вопросов, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, Сафарниязова Манзура Банк Хоум Кредит.
user-281816072497
2014-08-17T17:18:00+04:00
Представители Банка со мной связались, были принесены извинения. Извинения мною приняты, очень ценно, что все-таки представителям банка не все равно - какое качество услуг предоставляется в отделениях банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024