Доступ к банкоматам

20.07.2014 02:32
2093
Оценка
2
Отзыв проверен
В субботу вечером понадобилось положить денег на кредитную карту мужа. Приехали в отделение на Большой Грузинской. Доступ к банкомату только через электронный замок по карте. Наша карта не сработала, пока мы звонили в банк - еще подходило три человека - "добраться" к банкомату никому не удалось. Позвонили в банк - сообщили о проблеме - до понедельника никто разбираться не будет. Поехали в следующее отделение на Ленинградском проспекте рядом с Петровский дворцом. Там все еще хуже. Дверь нараспашку и рядом с банкоматом лежит лицо азиатской национальности и играет на мобильном телефоне. Позвонили в банк - сообщили о проблеме - ответ - Это не наши проблемы - мы ничем помочь не можем. Если хотите, звоните в милицию. [b]От Администратора: [/b] Автору: "Наша карта не сработала.." - уточните время. Первый раз такая ситуация? [b]От Alisa_M: [/b] Около 20-00. Банковская карта рабочая, терминалы оплат и банкомат ее определяет. Электронный замок не сработал еще как минимум на три карты - пока мы дозванивались до банка еще подходили люди - но никто к банкомату добраться не смог. Обычно деньги клали через отделение - поэтому насчет электронного замка сказать не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-22T16:55:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-05T13:30:00+04:00
Уважаемая Alisa_M! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. На основании изложенных Вами фактов была проведена проверка исправности электронного замка при входе в зону самообслуживания Дополнительного офиса "Большая Грузинская". В ходе проведенной проверки было установлено, что запирающее устройство исправно. Вместе с тем сотрудниками уполномоченного подразделения были проанализированы и скорректированы особенности технических настроек режима работы замка, а именно увеличен временной интервал между прокатыванием карты и открытием двери, что позволит избежать описанную Вами ситуацию. Кроме того, мы приняли к сведению Ваши замечания касательно зоны самообслуживания в Дополнительном офисе "Аэропорт". В настоящее время разрабатываются меры для разрешения данной ситуации. Мы надеемся на понимание наших уважаемых Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка