Банк, в котором не ценят постоянных клиентов!

Здравствуйте! С вашим банком начала работать с 2011 года, брала кредит несколько раз и всегда вовремя и досрочно платила! Но вот! Мне понадобилась справка от вашего банка о полном погашении задолженности по кредитному договору от 29.01.2014. Я пришла в отделение вашего банка (г. Новосибирск, ул. К Маркса д. 57), где мне объяснили, что я могу справку получить не ранее чем через 7 дней, но благодаря моей настойчивости, я убедила сотрудника банка (Т-кую Людмилу Валерьевну), что она в силах посодействовать и выдать мне эту справку в кротчайшие сроки. При предоставлении справки в другой банк, мне показали, что справка выдана с неправильной датой и суммой. Я начала звонить на горячую линию вашего банка объяснять ситуацию и просить, чтоб правильную справку выслали мне на эл. почту, (т.к. мне проблематично передвигаться по городу, в жару на 8-м месяце беременности), мне отказали! И! Я! Беременная женщина, на 8-ом месяце, в 32 в жару, по пробкам поперлась в ваше отделение банка, чтобы получить справку с исправленными ошибками по вашей вине! СПРАВЕДЛИВО? В отделении банка, с недовольным лицом, меня встретила снова Т-кая Л.В., которой я снова 40 минут объясняла, что справка выдана некорректно. С горем пополам она исправила в справке дату, а сумму исправлять не стала. (т.е. нужно было, чтоб сумма была указана взятого мною денежного кредита, а не сумма внесенных мной денег с учетом процента). Получилась конфликтная ситуация. Данный сотрудник отказалась пригласить вышестоящее руководство, чтобы решить эту проблему, тем самым довела меня до слез (что крайне вредно для меня и здоровья моего малыша), и в след крикнула: "Чтоб ноги моей не было в ЕЁ банке!". Я в полуобморочном состоянии, кое-как добралась до дома, после чего мне понадобилось амбулаторное лечение. ВОПРОС? И это СПРАВЕДЛИВО? И этот сотрудник, который доводит добросовестного, постоянного клиента до слез, еще и в грудь себя бьет, что я мол здесь работаю больше 10-ти лет, и "мне ничего не страшно!" работает в вашем банке? ПОЖАЛУЙСТА! Разберитесь со своими правилами и условиями работы в банке. Будьте более лояльны к клиентам! Сделайте возможность получать нужные, простые справки по эл.почте. Отзыв написала в краткости. Этот "битый" час, мне показался годом!