Кредит, который не получал!

21.07.2014 11:43
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Была бы возможность, поставил бы банку оценку -10! Люди, не связывайтесь с этим банком ни под каким предлогом! Это сверху он такой красивый и сладкий, внутри этого банка полный хаос! Складывается ощущение, что его отделы работают каждый сам по себе. Тянется моя история с якобы полученным кредитом уже второй месяц! (Краткая история тут: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=213034&MID=2845245#message2845245). И, видимо, у этой истории не будет конца! С вашей стороны, от службы взыскания, опять начались бесконечные звонки! Хотя наверняка стоит отметка, что идет расследование вашей СБ. 5-6 раз за день, звонит один и тот же молодой человек, и буквально через пару секунд говорит следующее (видимо глаза доходят до строчки в базе, что звонок состоялся): "Да, вам сегодня уже звонили. До свидания!". Я конечно понимаю, всякое бывает. Ну 2 раза ошибся, ну 3. Но не 5-6 в день, и так 2 дня подряд! У вас там совсем некомпетентные сотрудники работают или это установка такая руководства?! Далее... Если опять начались звонки, складывается впечатление, что расследование даже не начиналось. Вашу СБ что, надо пинать постоянно?! Для решения проблемы у вас же достаточно информации для вычисления мошенника. На распечатке, что дал сотрудник вашего банка видно, на какой номер телефона производились списания с карты, для пополнения баланса. Выяснить владельца проблема для банка? Или банк покрывает своего сотрудника? Или сотрудника партнера банка? Так же во многих банках, при заключении кредитных договоров, должна была проводится фото-видео съемка. И самое интересное. Как мог банк выдать кредит по копии паспорта?! Без заключения договора и без моей подписи! Жалею, что сразу не довел дело до конца, расслабился - отпуск, дела. В этот раз дойду до конца, с иском в суд о компенсации морального вреда, возмещении расходов на оплату услуг адвоката и судебные издержки, т.к. действительно уже наболело. С уважением, Алексей.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-22T16:51:00+04:00
Уважаемый Lolofan! Благодарю Вас за обращение. Вполне понятны Ваши эмоции в такой ситуации, но, поверьте, и нам неприятно узнавать о подобных случаях. Такие случаи – редкость, но от них не застрахован никто - ни клиенты, ни банки. На основании Вашего заявления, поступившего 31.05.2014 года, Службой безопасности Банка было инициировано внутреннее расследование по факту мошеннических действий. Далее в правоохранительные органы были направлены материалы для проверки. В данной ситуации принять объективное решение будет возможно только после проведения расследования правоохранительными органами. Ускорить процесс проверки, к сожалению, не представляется возможным. Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что подобного рода проверки могут занимать продолжительное время, поскольку вопрос достаточно серьезный. В завершении отмечу, что ранее Ваши контакты были сняты с активности, возобновление звонков о задолженности было вызвано техническими сложностями в системе Банка, которые в настоящее время устранены. Приношу Вам искренние извинения за доставленное неудобство и надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка