Некорректная консультация по комиссии за перевыпуск

21.07.2014 13:33
2142
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Мною была утеряна карта Номос, на территории Московской области, по звонку я ее заблокировала, оператор предупредила меня о том, что штраф за утерю карты 150 руб., после возвращения домой в Волгоград, 07.07.2014 я написала заявление о восстановлении карты с офисе банка Открытие (Номос) пр-т им. В.И.Ленина, дом 22а, после ее получения, я взяла распечатку по счету, и обнаружила, что штраф за утерю карты 600 руб., эти средства и были списаны с моего счета, деньги поступившие на карту являлись алиментами, на не совершеннолетнего ребенка. Вопрос, почему мне назвали неверную сумму штрафа, если бы я знала, что сумма на 150 руб., а 600 руб., я бы не стала восстанавливать эту карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-22T16:53:00+04:00
Здравствуйте, Дарья. Искренне благодарим Вас за предоставленную информацию. В ходе служебной проверки выявлено, что сотрудник Контактного Центра Банка «ФК Открытие» некорректно озвучил интересующую Вас информацию. Штраф за утерю классической карты VISA CLASSIC или MC STANDARD составляет 600 рублей. Сотрудник Банка депремирован. Для улучшения качества обслуживания с ним также была проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Информационный центр Банка «ФК Открытие».

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024