Траст

Страховка и комиссия за снятие!

21.07.2014 14:22
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце 2013 года взяла кредит в банке "Траст" в сумме 90 000 рублей, не хотела оформлять страховку, но сотрудница сказала, что не выдаст кредит без страховки, так же сказали, что если платить во время, то через пару месяцев можно написать заявление и отказаться от страховки. На руки получила только 80 000, так как 8 тысяч было списано на страховку, а 2 тысячи - процент за выдачу наличных. Кредит я выплатила за 3 месяца, хотя он был на полтора года. Проконсультировалась у юристов и узнала, что банк не имел право требовать от меня подписывать договор страхования. Страховка была списана так, будто я выплачивала кредит весь срок, а не три месяца. Составила претензию в двух экземплярах, на возвращение страховки и комиссии, принесла в банк, через неделю мне позвонили и сказали, что разделите претензию на 2. В одной по страховке напишите в другой по комиссии. Я все сделала, принесла претензии в банк с просьбой в десятидневный срок ответить, но банк так и не позвонил, не отправил ответ. Собираюсь обращаться в Роспотребнадзор. Ждала ответа более 3 месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-25T08:29:00+04:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудником Банка по подключению услуги страхования.
Траст
2014-07-24T11:28:00+04:00
Добрый день! От участия в программе «Страхования» Вы могли отказаться на этапе заведения заявки на кредит и до подписания Договора, тогда, в случае положительного решения по заявке на кредит, плата за услугу не была бы удержана. Если Договор заключен, то от услуги «Страхования» также можно отказаться, но плата за участие в программе возврату не подлежит в соответствии с Условиями. Участие в программе «Страхования» не является обязательным условием для оформления кредита, но влияет на принятие Банком положительного решения по заявке на кредит. Срок страхования по Вашему Договору составил 18 месяцев. Решение по Вашему заявлению в части вопроса возврата страховой платы Вы могли получить в офисе Банка с 04.04.2014 г. Для рассмотрения вопроса о возврате единовременной комиссии за зачисление денежных средств на счет Договора Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление с указанием номера Договора. В ранее оформленном Вами заявлении указан номер Договора карты, предназначенной для погашения задолженности по кредиту, и по которой комиссия не удерживалась. Поэтому заявление не было принято к рассмотрению. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка