Не возвращают деньги по вкладу

Открыла вклад "Весеннее настроение 2014" в г. Красноярск 4 апреля 2014 года. № договора 14270\7 в пределах страховой суммы АСВ. Прежде, чем открыть этот вклад я несколько раз уточнила у сотрудников и руководителя Мособлбанка в г.Красноярске - могу ли я закрыть его и получить свои деньги в Московской области, так как переезжаю туда на ПМЖ и в силу своего возраста (мне 66 лет) и плохого здоровья (ишемия + 2 инсульта) не в состоянии выдержать переезды туда и обратно. На что был дан однозначно утвердительный ответ:"Не переживайте. Сможете получить свой вклад в любом подразделении МОБа в России, нужно только открыть р\с и перевести на него ваши средства из Красноярска в другой город". 6 июля 2014г. срок вклада закончился и я пришла филиал МОБ в г.Егорьевск МО открыла р\с и написала заявление о переводе средств на это счет. Через 3 дня я получила 100 т.р., а остальные деньги на счете заблокировали. Что делать и как мне вернуть оставшееся пояснить в Егорьевске не смогли. По всем дальнейшим вопросам предложили обращаться в МОБ г.Электросталь. 11 июля 2014г.приехав в г.Электросталь сотрудники МОБ меня просто "убили" новостью, что закрывать вклад, писать заявление и сдавать документы на проверку я должна по месту открытия вклада в г.Красноярске. Но все-таки приняли заявление и сфотографировали мой пакет документов при этом оговорившись, что они ничего обещать не могут и если что-то получится - то получится. ПРОШУ РУКОВОДСТВО МОСОБЛБАНКА С ПОНИМАНИЕМ ОТНЕСТИСЬ К МОЕЙ СИТУАЦИИ И РЕШИТЬ ЕЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ. Я согласна подождать 15 дней установленных Вашим регламентом и даже получать остаток средств по 100 т.р. ежедневно. В случае отрицательного решения или по истечении этих 15-ти дней я буду вынуждена подать на Мособлбанк иск в суд с требованиями: - возврата суммы вклада и процентов по нему; - уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;  - возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»;  - возмещения мне всех судебных и иных расходов, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ; - взыскать 50% штраф по ст.13 Закона РФ "О Защите прав потребителей". P.S. это не досудебная претензия (для иска в суд она не обязательна).