Отказ в оформлении депозита

Здравствуйте! Узнал о Вашем банке на данном портале. Хотел открыть 21 июля 2014 года около 17:20 депозит в отделении г. Тула, ул. Металлургов, 55б, в подвальчике. К рабочему месту перед большим экраном, на котором отображается курс валют и краткая рекламная информация о банке, меня пригласила девушка в очках, по моему паспорту начала вводить данные в базу данных, так как я новый клиент. Сразу же предупредила, что оформит мне карту VISA для более удобного пополнения депозита, на что я попытался уточнить: "Можно ли обойтись без карты, мне она ни к чему". Она ответила, что это обязательная процедура. Ладно, оформляемся дальше, возникают вопросы о жене, кодовом слове, среднемесячном доходе. Последний вопрос возмутил меня: "Я же не кредит оформляю, а депозит, пишите любой доход, я не хочу говорить". На что девушка уверила меня, что это не кредит и мы продолжили оформление, она сделала копию моего паспорта, заставила меня расписаться на всех листах, затем сделала фото меня и карты. В самом конце дает на подпись мне листок и говорит: "Распишитесь, это всего лишь формальность". Я уже ученый, что все договоры надо читать. В самой шапке вижу надпись "Потребительский кредит", ставку около 34,64% годовых. Я отвечаю девушке, что не буду подписывать данный договор, прошу оформить мне депозит без этого кредита (или кредитной карты, толком не стал разбираться). Девушка- сотрудник банка продолжает уверять меня, что это обязательная процедура. Я еще раз отказываюсь, говорю, что напишу отзыв на банки.ру. Она посылает меня к сидящей от нее слева (в углу помещения) управляющей филиала. Уже у управляющей филиала я уточняю, могу ли открыть депозит без подписания кредитного договора. Управляющая говорит, что нет, я должен оформить карту (кредит). Я в последний раз говорю управляющей: "Если окажется, что Ваша информация (о том, что я не могу открыть вклад без оформления карты) и информация с горячей линии банка будет отличаться, согласны ли Вы, что я напишу отзыв на банки.ру?". Она говорит: "Пишите". Я разворачиваюсь и ухожу. Звоню на горячую линии и уточняю. По горячей линии говорят, что могу открыть депозит без карты! Получается, в Вашем банке навязывают дополнительную услугу, совершенно не нужную мне. Более того, мне отказали в открытии депозита из-за этого. В итоге потерял свое время и еще осталась копия моего паспорта, которую я даже заверил на каждой странице, а также мое фото с картой VISA, которую я не забирал. Я переживаю, что копия паспорта и фото с картой могут быть использованы для мошеннических операций, пожалуйста, уничтожьте их. Завтра попробую открыть депозит в другом Вашем филиале, так как понимаю, что это не политика банка, а всего лишь человеческий фактор (большие показатели по кредитам - большие бонусы к заработной плате). С уважением, Константин Продолжение: Сложилось негативное впечатление о конкретном сотруднике. Банк мне нравится. Сегодня 21.07.2015 примерно в 17:00 часов. Во-первых, когда зашел в отделение, 2 сотрудника были свободны, но одна смотрела в монитор, вторая - в смартфон. Подождав минуту, я подошел к первому столику справа от входа, операционистка со смартфоном наконец-то меня заметила. Уточнил информацию о капитализации вклада, а затем спросил про оформление дебетовой/кредитной карты Visa Platinum по акции с Эльдорадо. Ответ операционистки меня обескуражил: "А разве в Туле это акция проводится?". Я сказал, что на сайте Эльдорадо такая информации имеется, что заявку я подавал. Что вчера не успел сделать это в другом отделении Тулы на ул. Клары Цеткин, там мне сказали, что оформляют такие карты, да и реклама в офисе на ул. Клары Цеткин об этой акции с Эльдорадо есть на столике. Вторая реплика была: "Мы такие не оформляем. Сегодня вышел приказ". Я, чтобы не портить настроение и нервы, ретировался из этого отделения. У меня сложилось впечатление, что операционистка просто не хотела заниматься оформлением этой карты. Примерно в 17:30 я приехал в другое отделение на ул. Клары Цеткин, мне оформили карту по акции с Эльдорадо, взяли заявку на кредитный лимит, провели ликбез по использованию карты. Прошу Вас мотивировать конкретного сотрудника операционного офис "Зеленстрой/71" к исполнению своих обязанностей.