Драйв Клик Банк

Отвратительный сервис

21.07.2014 22:07
2050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяли потребительский кредит в сетелем банке. 4 месяца пользовались без особых проблем, поначалу были даже впечатлены приятным интерфейсом интернет-банка. Все прелести «сбербанковских традиций» ощутили, когда решили досрочно погасить кредит. Сделали все по инструкции через сайт, однако подтверждающей смски так и не пришло, в интерфейсе не понятно заказано или нет досрочное погашение. Попробовали еще раз – тоже самое. Решили связаться через оператора. После многочисленных попыток все-таки убедились, что пункта «связаться с оператором» в меню автоинформатора действительно нет. Вновь обратились к сайту, нажали на кнопку «напишите нам» - битая ссылка. Зашли в сервис с жалобами, написали туда – 2 недели никакой реакции. Пришлось идти по отделениям, девочки ничего подсказать не смогли, но нашел номер одной из начальниц. Она то и подсказала секретный способ связи с банком: в меню автоинформатора специально несколько раз выбираешь несуществующие пункты, система принимает тебя за идиота, не способного потыкать по кнопкам и сама перенаправляет к оператору. О чудо! Через 3 недели мучений, услышан голос: сетелем банк, Мария, чем могу вам помочь? Ужас. Никому не советую связываться с этим «банком».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-07-22T15:33:00+04:00
Уважаемый Клиент! Банк благодарит Вас за направленный отзыв на этом сайте. Так же хотим принести Вам свои извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при сотрудничестве с Банком. По существу Вашего обращения уведомляем Вас, что Вами был произведен заказ полного досрочного погашения задолженности на дату 04.08.2014 года. При поступлении на счет необходимой суммы действие Договора будет прекращено в указанную дату. В качестве подтверждения исполнения всех обязательств перед Банком на следующий рабочий день после прекращения действия Договора на Ваш мобильный номер будет направлено смс-подтверждение. Начиная с 05.08.2014 года - Вы можете получить справку об отсутствии задолженности перед Банком. Документ может быть направлен на Ваш адрес Почтой России, либо Вы можете самостоятельно обратиться к представителю Банка в центр продаж для получения данного документа. Надеемся нам удалось предоставить для Вас интересующую информацию и в будущем Вы выберете наш Банк в качестве своего финансового партнера. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка