Обман о комиссиях

21.07.2014 22:48
1999
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал карту в банке Открытие 17.06.2014 в ДО "Павелецкий". Карту неэмбоссированную. Специально уточнил о лимитах по снятию - на что получил ответ о наличии такового, но информации о том, что лимит можно превысить при снятии в банкомате и за это надо заплатить очень высокий процент не получил. Какого было мое удивление, когда при снятии наличности 04.07.2014 банкомат мне выдал деньги сверх лимита, только удержал комиссию (снимал в банкомате ФК Открытие (экс-номос) - подумал в превышении лимита на ошибку в дочернем банкомате). Обращение в банк, оставленное в этот же день по телефону с жалобой на сотрудника и введение клиента в заблуждение осталось без ответа. Как оценивать такое мелочное поведение банка? Стыдно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-23T16:59:00+04:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем следующее: 02 июля 2014г. Вами были осуществлены операции - снятие наличных денежных средств в банкомате. При этом была списана комиссия за превышение установленного дневного лимита - 4% на сумму превышения (комиссия списана согласно п. 21.11 и 21.12 Сборника тарифов). Но Банк "Открытие" ценит своих клиентов и подходит к рассмотрению каждой ситуации индивидуально. Поэтому, учитывая тот факт, что подобная операция осуществляется Вами впервые, было принято решение о возврате удержанной комиссий. 22 июля 2014г. на Ваш счет были перечислены денежные средства в размере ранее списанной комиссии. О чем Вы были проинформированы сотрудником банка. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
a*******@gmail.com
2014-07-23T00:00:00+04:00
Проблема решена. Комиссии возвращены. Поставьте банку 4 за решение. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024