Восточный Банк

Опять проблемы. Пока без оценки. Надеюсь на помощь

22.07.2014 08:54
2155
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Опять у меня проблема с Вашим Банком... 17.07.2014 сделал платеж по кредитной карте. На кредитный счёт перевёл 5000 р. Часть денег были списаны на погашение кредита, был увеличен доступный баланс по карте. Позвонив по телефону горячей линии с удивлением услышал, что необходимо погасить ещё 158 рублей (хотя на кредитном счёте на тот момент находилось около 500 рублей). На всякий случай перевёл деньги (180 рублей) с карты на кредитный счёт. Доступный остаток на счёте 4081****0655 составляет 731 рубль (т.е. платеж с карты проведен. 18.07.14 получил смс с подтверждением перевода). Сегодня ночью с удивлением узнаю, что у меня опять просроченная задолженность 1158 рублей, т.е. начислен штраф 1000 р. Специалист по просроченной задолженности кроме того, что я должен оплатить задолженность в течении 3-х дней, ничем помочь не смог. Он утверждает, что кроме платежа 5000 р. и платежа 7.20 р. никаких средств на счет не поступало. В интернет-банке действительно платеж на 180 р. не отображен, хотя сумма на кредитном счете увеличилась) 7.20- это была комиссия за перевод с карты на счет. Очень надеюсь на Вашу помощь. С уважением, Евгений
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-07T22:00:00+03:00
С учетом развития ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-07-25T09:56:00+04:00
Здравствуйте, Автор! В рамках проведенного расследования было выявлено, что причиной нарушения платежной дисциплины в июле 2014г. Послужил факт внесения денежных средств в недостаточном объеме для погашения минимального обязательно платежа (МОП). О чем 18.07.2014г. Вам было направленно СМС-уведомление о необходимости внести остаток МОП. Также 18.07.2014г. Вами была проведена операция по переводу денежных средств с карты на кредитный счёт в размере 180 рублей с целью оплаты МОП. Обращаем Ваше внимание, что Банком не предусмотрена возможность погашения задолженности за счёт кредитных средств и переведённая Вами сумма была не доступна к списанию. Учитывая, что по окончанию платежного периода 21.07.2014г. Вы не внесли сумму МОП в полном объеме, что является нарушением платежной дисциплины и привело к начислению штрафных санкций. Напоминаем, что при оформлении кредита, Клиентам доводится информация о способах и порядке оплаты кредитов и кредитных карт. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам производить оплату кредита в регламентированном Банком порядке. Вы можете повторно ознакомиться со способами погашения кредита на сайте Банка http://www.express-bank.ru/private/credits/repayment Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка