Блокировка кредитной карты из-за просрочки платежа

Добрый день! Вчера со мной приключилась занимательная история во взаимодействии с Банком Связной. У меня есть кредитная карта Связной (не именная) с лимитом в 100 тыс. рублей. Использую ее уже 2 года с переменным успехом. Собирался закрывать за ненадобностью. Вчера вечером в 22.02 от банка мне приходит следующее сообщение: 5203***4094 Spisanie s karty: 99 999.00 RUB; Dostupno po karte: 0.00 RUB; 21.07.2014 22:02 Честно говоря меня схватил "Кондратий". Для меня потеря 100 тыс рублей - значимая потеря, учитывая то, что буквально недавно у меня были противоправные действия по карте Тинькофф (сняли 40 тыс. рублей и к чести Тинькофф Банка все деньги мне вернули быстро, без поездок по офисам). Я подумал, что если бы лимит был скажем 500 тыс. рублей и мне пришло бы сообщение о снятии 499.000 рублей, "Кондратий" бы меня все-таки довел бы до плохого состояния... :o Судорожно начал звонить в колл-центр. В IVRе "железная леди" мне сказала, что если хочу в любой момент связаться с операционистом, необходимо нажать 0. Нажав 0, я выслушал в течении 2 минут еще кучу рекламы, после чего ответила девушка-операционист. Быстро выяснили, что подобное сообщение сформировано банком и не является противоправными действиями. Причина формирования такого сообщения - просрочка по платежу в 1 рубль. Причем никакого сообщения о том, что у меня был долг в 1 рубль, который необходимо погасить к определенному сроку, банк мне не присылал. Все другие банки, с которыми у меня есть карты, сообщают подобные вещи, с как минимум двукратным напоминанием о сроке платежа. В общем: если в Связном вам прислали подобное сообщение - не пугайтесь. :) Это банк таким образом заблокировал вашу карту за просрочку платежа. К банку три предложения-просьбы: 1. Скорректируйте сообщение о блокировке лимита (напишите, что заблокирован лимит или у вас просрочка платежа и пр.). Сообщение в виде формата выше, приводит клиента в "замешательство" или испуг, если хотите. 2. Наладьте сообщения о сроках платежей в соответствии с условиями договоров (понимаю, что возможно вы это делать не обязаны, но это хорошая клиентская практика ведущих банков страны). Хотя если вы хотите зарабатывать на штрафных санкциях за просрочку платежа, то ок, оставляйте все как есть. 3. Если IVR говорит, что для связи с операционистом в любой момент нужно нажать 0, то после нажатия этой клавиши должен быть перевод на операциониста, а не 2-х минутная реклама.