Не приходят ежемесячные выписки и не хотят решать проблему

22.07.2014 11:21
2062
Оценка
2
Отзыв проверен
Периодически не приходят ежемесячные выписки из банка. Из-за этого нельзя вовремя понять какая минимальная плата за месяц по кредитной карте, сколько надо заплатить для невыхода из грейса. Приходится на форуме просить Юртаева Николая, сотрудника банка, чтобы он сформировал и выслал выписку. Как видно, выписки не приходили в мае, декабре 2013 года, апреле, июне 2014 года, хотя еще в июне 2013 года Николай писал, что "Адрес поменяли в систему" (зачем его менять? на него и так до этого приходили выписки), "Теперь должны автоматически поступать" - но на самом деле не всегда поступают... http://i65.fastpic.ru/big/2014/0722/ad/28a96e92a6fd817f7e23ac1ca8149dad.png Сегодня, 22.07.2014 г. написал об этом в центр поддержки клиентов Ренессанса - http://service.rencredit.ru/ (запрос № 7997860). Позвонила "Маринка", сказала, что вручную сформирует выписку и отправит на почту. Но по поводу того, что они должны автоматически формироваться и приходить, а не когда я замечу, что что-то давно ничего не было и не позвоню/напишу очередной раз, ничего толком не сказала, повторяла как мантру: "Все делается автоматически". Как-то донести информацию, или соединить меня с тем, кто может исправить этот "косяк" не захотела или не смогла. Предлагала каждый раз обращаться к ним, т.к. "Все делается автоматически", а я, видимо, брежу. Ну, если "Маринка" не может ничего сделать, то пусть делают кураторы этой ветки от лица банка. А пока двойка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-22T15:43:00+04:00
Уважаемый DrZoid! Ваш запрос принят в работу, постараемся решить ситуацию в кратчайшие сроки. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка