Положил деньги в банк, а теперь попробуй забрать!

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 21.07.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Курское» с целью переоформления договора банковского вклада по доверенности. В вышеуказанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди из ожидающих обслуживания клиентов. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу указанного дополнительного офиса, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Позвольте также сообщить Вам о том, что на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности дополнительных офисов Банка в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения отделений Банка. Для проведения необходимой Вам операции по переоформлению договора вклада, заключенного в другом дополнительном офисе Банка, действительно потребовалось дополнительное время. Банк стремится к тому, чтобы обслуживание было профессиональным и максимально комфортным для клиентов, поэтому всегда открыт для Ваших замечаний и предложений. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным обслуживанием в вышеуказанном офисе. Дополнительно сообщаем Вам о том, что в Банке действительно действует акция, в рамках которой клиентам Банка, имеющим действующие вклады, предлагается выпустить на бесплатной основе банковскую карту. В случае, если карта не была получена клиентом, необходимо написать соответствующее заявление в любом офисе Банка, изготовление карты осуществляется от 1 до 3 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества