Два года безуспешно пытаюсь перейти в НПФ Сбербанка посредством Сбербанка, являющегося "агентом" этого НПФ

Два года безуспешно пытаюсь перейти в НПФ Сбербанка посредством Сбербанка, являющегося "агентом" этого НПФ. В 2012 году профильный специалист в доп. офисе № 9038/0524 пояснила, что они пока не знают, как это оформляется, и предложила подойти через несколько месяцев. В феврале 2013 года там же оформиться всё ещё не было возможно. Наконец, 3 апреля 2013 года в доп. офисе № 9038/01621 договор об ОПС между мной и НПФ Сбербанка был подписан, один экземпляр договора был мне выдан. Меня заверили, что больше ничего предпринимать не надо, документы передаются в НПФ, в случае чего-нибудь непредвиденного со мной свяжутся. На всякий случай, в 2013 году я звонил несколько раз в НПФ, но там сказали, что моего договора не видно, но документы могут идти несколько месяцев. В следующем 2014 году, наконец, сообщили, что информации в НПФ нет, потому что за год успели устареть паспортные данные. Требуется совершить визит в Сбербанк и подать заявление на обновление паспорта в базе НПФ. Заметим, что поменяв в этом году паспорт, я обновил его номер, ещё один раз посетив Сбербанк, но, как выяснилось, до НПФ эта информация не дошла. Съездил в Сбербанк ещё раз, подал заявление на обновление паспорта в базе НПФ Сбербанка. Через месяц информация обновилась, теперь оказалось, что договора по-прежнему в базе нет. Разбираться меня направили из НПФ в то отделение, где договор был подписан. На прошлой неделе поехал в доп. офис Сбербанка № 9038/01621. Специалиста по НПФ, могущего начать разбираться, дождаться не удалось, но удалось оставить ксерокопию первичных документов и взять телефон специалиста. На следующий день мне перезвонили, оказалось, нужен ещё СНИЛС, который они забыли сразу у меня получить. И вот вчера 21 июля 2014 году мне позвонили и сообщили, что на самом деле мой договор в НПФ не попал, так как нужна ещё одна подпись, для чего необходимо приехать в доп.офис ещё раз. Фактически, предлагается заключить договор заново, уже этим годом. Кроме того, поскольку в этом году правила изменились, через некоторое время необходимо будет также подъехать непосредственно в НПФ и что-то подписать там.