Хамское Обслуживание в Самаре (отделение на ул. Пугачевский тракт, д. 61)

Добрый день! К сожалению, приходится пользоваться услугами СБ (у меня деб. карта). 22.07. Я обратилась в выше указанное отделение с целью узнать инф-ию о доверенности для своего родственника, который на данный момент находится в больнице. Когда я подошла к сотруднику, она со мной не поздоровалась, а лишь демонстративно смяла мой талон и выбросила его. Когда я начала озвучивать свой вопрос, сотрудница банка молча меня слушала, ответить ничего толком мне не смогла, лишь "закатывая глаза" демонстративно пригласила старшего сотрудника. Старший сотрудник (только ей благодарность!) все мне объяснила, ответила на мои вопросы. все это время, девушка, к которой я изначально подошла со своим талоном, демонстративно отвернувшись общалась с другим сотрудником банка, сидящим рядом, показывая всем своим видом свою безразличность к моему вопросу! Хотя на ее месте надо было бы послушать, что говорила старший сотрудник! (Она сама-то не смогла ответить сразу на мой вопрос!). Все это время у меня на руках находился маленький ребенок. И в итоге, когда я уходила, со мной никто не попрощался, и более того, сотрудница, к которой я изначально подходила, вместо дружелюбного "до свидания", сказала мне в "спину" - НАКОНЕЦ - ТО"! Я просто была в шоке! Я сама работаю в одном из коммерческих банков вот уже 5 лет на достаточно высокой должности, и никогда так себя со своими клиентами не вела! Неужели сотруднику СБ не знакомы такие понятия как: приветливость, вежливость, установление контакта, выявление потребностей, решение проблем клиента, и, в конце концов, - тайный покупатель? АУДИТ? А если я была бы этим самым тайным покупателем? Я бы ноль вам поставила товарищи! Могу сказать одно, теперь я всем своим друзьям и клиентам буду рассказывать о том, какой на самом деле СБ! Чтобы они не ходили к вам в отделения и не терпели хамство! Всего доброго. К сожалению, пока еще вынужденный ваш клиент Журавлева Анна.