Банк зажевал 5000

Здравствуйте. Пишу данный отзыв, надеясь, что кому-то он поможет. Ровно 2 месяца назад решила положить на карту Сбербанка через банкомат 30 000 рублей, а конкретнее 6 купюр по 5000. В данном случае я решила положить сразу все 6 купюр (как и было предложено банкоматом). И тут начались чудеса. Банкомат написал на экране: "Возьмите непринятые купюры" - и вернул мне 3 купюры по 5000. стала разглядывать их, чтобы понять, чем они ему не понравились, и тут через 5-6 секунд из банкомата "вылезли" 2 смятые купюры по 5000. Причем прошу заметить, что ровно за 10 минут до этого я сняла вся 6 купюр с банкомата Альфа-банка. Они были абсолютно новыми. После чего, банкомат вернул мне карту, не выдал никакого чека и заявил, что операция прошла успешно. Проверила баланс - изменений не было. То есть 5000 рублей потерялись в пространстве. В этот момент из отделения Сбербанка выходил сотрудник, который отказался мне помочь в данной ситуации, объясняя это тем, что до открытия отделения еще 13 минут, а он еще не покурил. И , если у меня проблемы, то надо звонить на горячую линию, а не отвлекать его. Была в шоке. Я повернулась к камере и показала, что в данный момент у меня на руках 5 купюр: 3 новеньких и 2 мятые. Сразу позвонила на горячую линию, создали претензию. Через 3 дня пришло уведомление, что ее приняли на рассмотрение. Через 2 недели мне позвонили, и сказали, что банкомат мне вернул все средства в полном объеме, что операцию я сама завершила. Не согласилась, подала повторную жалобу этой же девушке, которая мне огласила результаты расследования. Через неделю мне опять позвонили и повторно сказали, что я не права, что все 30 000 мне банкомат вернул. Опять не согласилась и потребовала в письменном виде, чтобы проверили не только логи банкомата, но и запись с видео камер. Сегодня ровно 2 месяца с данного инцидента. Только что на счет мне поступили недостающие 5000 рублей. Позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что после последнего рассмотрение принято решение, что действительно произошла ошибка. Честно говоря, я очень приятно удивлена. Жалко потерянных 2 месяцев и процентов (деньги были кредитные, хотела досрочно погасить). Но зато я точно знаю, что справедливости можно добиться. Спасибо тем сотрудникам Сбербанка, которые не наплевали на мое обращение (в отличие от тех, кто рассматривал первые 2). Но теперь средства буду класть только по одной купюре.