Банк «Открытие»

Претензия!

22.07.2014 16:31
1967
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться своей ситуацией. С моей зарплатной карты было произведено двойное списание денежных средств, при обращении в банк и в письменной и устной форме - в ответ слышала только, что она рассматривается и сроки на рассмотрение они могут устанавливать самостоятельно, в зависимости от клиента. При неоднократном обращении, мне ни разу не позвонили самостоятельно, да еще и начислили пени по задолжности на карте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-05T18:10:00+04:00
Оценка перенесена из другого отзыва.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-10T15:23:00+04:00
Добрый день, Ирина. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего письменного заявления. В результате проведенного расследования было установлено, что 20 мая 2014г. Вами в личном кабинете дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк", были совершены две операции перевода денежных средств на карту стороннего банка через сервис "Card2Card OTKRITIE". Денежные средства были отправлены по назначению. Обе суммы были заблокированы банком до поступления расчетной информации от платежной системы. Финансовые документы на списание денежных средств по операциям в банк поступили 23 мая (по первой операции) и 07 июля (по второй операции) - в эти же дни списание и прошло. Обращаем Ваше внимание, что операции были проведены без нарушения операционных правил Международной платежной системы MasterCard Worldwide. Вместе с тем, в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества с Вами, банком были предприняты меры направленные на удовлетворение Вашей просьбы. 06 октября денежные средства по второй операции были возвращены на Ваш счет. Более подробная информация изложена в письменном ответе, который отправлен Почтой России на адрес Вашей регистрации 07 октября 2014г. Еще раз приносим извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего заявления и надеемся, что данное обстоятельство на отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка