Банк взимает лишнюю комиссию!

По телефону устал всё объяснять и доказывать, при этом, толку ноль (как и компетенции операторов). Поэтому, пишу здесь. Надеюсь получить не отписку, а грамотный ответ. Итак, есть карты Приват банка, дебетовые и кредитные. Сейчас говорю о ДЕБЕТОВЫХ картах, т.е. распоряжение СВОИМИ ЛИЧНЫМИ (не кредитными) деньгами. До этого достаточно долгое время пополнял свои карты через систему Киви, из своего Киви-кошелька по номеру карты Приват-Банка. Это было удобно и быстро. И без комиссии. В июне первый раз столкнулся с тем, что на карту приходит не вся сумма перевода, а за вычетом 2%. Попробовал получить ответ на горячей линии банка - естественно, безрезультатно. Ответ один: "Это, видимо, Киви с вас взимает комиссию". Сразу хочу сказать: Киви никаких комиссий за этот перевод не взимает! Уже подробно разбирались и общались с их тех. специалистами. Также можно предоставить копии квитанций, скриншоты платежей, копии банковских документов и т.д., подтверждающие то, что со стороны Киви проблем нет. Сумма перевода уходит из Киви в полном объеме. Комиссия 0%. Поэтому, просьба при ответе на мой отзыв этот вариант не упоминать. Далее, я пошел в отделение банка, где сотрудница, действительно, пыталась мне помочь, составила письмо, как я понял, в центральный офис. Она всё просмотрела в системе и подтвердила, что действительно на счет почему-то зачисляется не вся сумма. Сказала, что со мной обязательно свяжутся. Через несколько дней после этого я попробовал опять совершить пополнение карты с Киви. На этот раз всё прошло как надо, без комиссии. Сделал несколько операций пополнения. Из банка со мной так никто и не связался. Но я не стал больше поднимать этот вопрос, т.к. подумал, что ситуация исправилась. Но вот несколько дней назад (уже в июле) мне опять понадобилось пополнить карты, и опять я увидел, что взимается комиссия 2%! Я опять пошел в отделение банка, опять сотрудница составила письмо. Я принес с собой копии платежей, квитанций, где видно, что со стороны Киви комиссии не было. Всё отдал ей, думаю, что они были приложены к письму. И опять со мной никто не связывается, ни по телефону, ни по эл. почте. Видимо, все сильно заняты решением данной проблемы. Уже несколько дней пробую делать мелкие переводы, в надежде, что придет полная сумма. Но нет, видно пока не судьба. Также мне озвучили еще одну возможную "причину". Что, мол, комиссия не взимается тогда, когда перевод более 500 рублей. Это тоже не является верным. Сейчас, перед тем, как писать этот отзыв, специально перевел 1000 руб., но на счет конечно пришло 980 руб. У меня вопрос к банку: на каком основании? Хорошо, вроде смирились уже с той дикостью, что за получение своих денег со своей дебетовой карты, в банкомате своего банка мы отдаем комиссию 1%. Бог с ним, как говорится. Но сейчас что получается?! Что я, желая положить на СВОЮ деб. карту СВОИ деньги и снять их в банкомате, должен ПОДАРИТЬ банку в общей сложности 3% своих денег?! Это как, не беспредел, нет? В доп. информации к отзыву указываю мой телефон для связи и номера моих карт. Жду объяснений от специалистов банка. Есть большое желание прочитать ту информацию, которая была получена именно в результате подробного разбора данной ситуации. Ибо других "ответов" и "объяснений" уже наслушался вдоволь. Только воз и ныне там.