И снова о перерыве на обед в кассе

Речь пойдет о дополнительном офисе «На Юго-Западной». На сайте банка указано время работы офиса с 10.00 до 21.00. Ни слова об обеде - ни для сотрудников оперзала, ни для кассира не сказано. Также ни на двери кассы, ни рядом с ней не указано время технических перерывов. А это означает, что и офис, и касса работают без перерывов. Почему тогда кассир исчезает на «обед»? При этом, касса открыта, никаких табличек нет... Но самое интересное это то, как повела себя Светлана Ш-ва, сидящая рядом с кассой и занимающаяся обслуживанием юридических лиц. С таким хамством мне давно не приходилось сталкиваться. Она пыталась и устыдить меня, произнося это сакраментальное «Кассиры тоже люди!», и ссылалась на некую внутреннюю инструкцию, где, якобы, что-то говорится о перерывах, но показать ее мне она так и не смогла, и звала на помощь других сотрудников, чтобы те объяснили «той женщине в кассе», куда и почему исчезла кассир. Стоящий за мной мужчина, тоже получил порцию хамства от этой сотрудницы. Он интересовался Юнистримом, который почему-то не работал и Светлана очень жестко ответила ему, что она понятия не имеет, почему тот не работает, знать ничего не знает и помочь ничем не может. Эта сотрудница понятия не имеет о там, как нужно разговаривать с клиентами, никакого уважения, никакой доброжелательности. И там, где конфликта могло бы и не быть, с ее участием он только набирает силу и усугубляет ситуацию. Безобразный сервис! [b]Администратор: [/b] Автору: укажите дату события. [b]9137: [/b] Дата посещения ДО "Бизнес-Центр "На Юго-Западной" 22 июля 2014 г.