Пришлите смс, что-ли...

У меня украли сумку из машины, в которой были все документы. Принялся их восстанавливать. Но заблокировать карту Кредит Европа Банка я забыл. Хотя ничего страшного и не произошло. Восстановив документы, в частности паспорт, я отправился в этот банк платить очередной платеж по кредиту. Придя в банк и взяв талончик очереди, я стал ждать. Подошла моя очередь и я сказал специалисту, что хотел бы 1) внести очередной платеж по кредиту, 2) изменить паспортные данные в моей анкете, 3) заблокировать карту в связи с кражей, 4) перевыпустить карту (карта не именная). Специалист выслушала меня и сказала, что меня поняла и все сделает. Паспортные данные изменила и стала оформлять заявку на перевыпуск карты. Сказала, что надо подождать 15-20 минут. У меня времени в обрез, сказал ей об этом, она говорит ждите! Я предложил произвести оплату кредита через кассу и сказал, что приду за картой потом так-как нет времени. Она говорит нет, сейчас карту оформим по ней и заплатите через банкомат. Прождав около часа, пришел отказ в перевыпуске карты. Я начал закипать! Оказалось, специалист не заблокировала старую карту и пыталась выпустить новую! Естественно, отказ! Говорю ей - ладно, нет времени давайте через кассу. Ок, идите говорит, платите и распечатала мне ордер. Иду в кассу, в кассе никого, кладу деньги и ордер в лоток. Кассир спрашивает, где ваш номерок. Говорю у специалиста. Кассир - без номерка не приму. Уже почти взрываюсь! Иду к специалисту говорю - дайте мой номерок, покопавшись на столе говорит - ваш потерялся идите по любому другому и дает какой-то номерок (не мой). Подхожу в кассу опять кладу деньги в лоток. Кассир говорит, что у неё в очереди такого номера нет! ВСЁ ВЗРЫВАЮСЬ! Иду к охране и требую администратора, приходит молодой человек, я начинаю объяснять ситуацию, при этом, подходит специалист и мы за ручку идем платить. Фууу... Заплатили! Но это не конец! Выйдя из банка под впечатлениями, я позвонил на горячую линию попросил заблокировать карту. На том конце девушка сказала, что карту она заблокировала, но новую можно выпустить только в офисе и то через месяц! Ок, уже хотел повесить трубку как она говорит, что мне одобрен кредит наличными. Я сказал, подумаю. Прошло 2 недели. Понадобились деньги, звоню, говорю хочу оформить кредит, назначили встречу со специалистом на 15.07. Встретились, курьер сказал, что в пятницу позвонят и скажут решение. Через день, т.е. 17.07 звонят из банка и говорят, что курьер плохо сфотографировал паспорт. Ок, встретились в тот же день. Курьер сказал, что документы в работе и максимум в понедельник, т.е. 21.07, мне озвучат ответ. Сегодня уже 22.07, ответа от банка нет, я звонил сам на горячую линию и хотел узнать решение, мне сказали, что у них нет такой информации и сегодня мне перезвонит менеджер и скажет ответ. Время 17.40 рабочий день в банке уже, наверное, закончен, а мне так и не позвонили. Я догадываюсь, что не звонят, т.к. отказ. С клиента ничего не поимеешь, так зачем себя напрягать звонками? Пришлите смс что-ли...