Огромное количество некомпетентных сотрудников!

Моя эпопея с Бинбанком началась еще года три назад. Тогда я жила в Челябинске и собиралась переезжать в Петербург. Специально хотела открыть вклады, чтобы не возить с собой крупные суммы, но при этом иметь возможность пополнять. Девушка, которая открывала вклады, заверила, что никаких проблем не будет. По приезду в СПб выяснилось, что Челябинские вклады они не видят и, соответственно, ничего пополнить не могут. Таким образом я не только осталась без доступа к своим средствам, но еще и потеряла определенную сумму на процентах (потому что за возможность пополнения процент снижается). Хорошо, через год я приехала и забрала деньги наличными, открыла вклад в СПб. Опять же молодой человек (Александр, на Невском, 134) предложил мне для пополнения вкладов сделать карты, чтобы не бегать постоянно в отделение. При этом он уверил, что обслуживание их абсолютно бесплатное и получить их смогу через 10 дней. Мало того, что изготавливались они месяца три, так еще и при получении оказалось, что обслуживание, конечно, бесплатное, но вот обязательным условием является мобильный банк (если не ошибаюсь, 60 р. в месяц), и эту опцию отключить невозможно, хотя она мне никуда не уперлась. Таким образом получалось, что расходы на мобильный банк, скорее всего, превысили бы доходы от процентов. Тогда какой смысл вкладывать деньги? После долгих препирательств с сотрудниками банка мы пришли к компромиссу (хотя не уверена, что этот вопрос опять не всплывет, когда буду вклады закрывать). В дополнение к этим вкладам открыла еще вклад в рублях, чтобы копить деньги на свадьбу (это уже было в офисе на Конюшенной). Несколько раз объяснила девушке, что мне требуется как возможность пополнения, так и снятия. Она предупредила, что процент тогда снизится, я на это согласилась и заключила договор. И вот настал момент, когда мне срочно потребовались деньги. Рядом находился офис Невский, 134. Придя туда я узнаю - мало того, что мой вклад без возможности снятия, так еще и нужно закрывать договор, открывать новый, а это можно сделать только в том офисе, в котором он открывался. Опять же что за бред - ладно вы Челябинск не видите, но соседний офис? Пришлось мне пешком топать через весь Невский, чтобы заново все оформить. И вот, настал чудесный день, когда мне необходимо снять деньги с вклада, ибо свадьба уже на носу. Наученная горьким опытом, собираюсь на Конюшенную, на сайте увидела объявление, что офис переехал на Владимирский. В воскресенье (20.07.2014) звоню в службу поддержки, чтобы убедиться, что в понедельник смогу без проблем закрыть вклад. Молодой человек уверяет меня, что офис будет работать до 9 часов вечера и я все смогу получить. В итоге я еду через весь город в центр, чтобы в 20.05 поцеловать закрытую дверь и узнать, что офис работает до 8. Мало того, что я потратила свое время, так мне пришлось корректировать планы, т.к. деньги нужны были утром во вторник. Итог такой - доверие к банку потеряно напрочь, такого количества некомпетентных сотрудников, которые вводят в заблуждение, я не встречала даже в ругаемом всеми "Сбере"!