Очень долгое обслуживание в не основном отделении

22.07.2014 19:35
2037
Оценка
3
Отзыв проверен
Обслуживанием в отделении на Варшавке, где я обычно обслуживаюсь, доволен. Проблемы начинаются, если счета/вклад открыты в одном отделении, а клиент приходит в другое отделение. Моя ситуация была еще отягощена операциями по доверенности. В итоге снятие сумм с 3-х вкладов (открытых на Варшавке, 2 - по доверенности) в отделении на Октябрьском поле заняло более полутора часов. Из низ полчаса - на запрос-ответ на выполнение операций на Варшавку (!) и полчаса на то, чтобы менеджер с 3-й попытки правильно ввел реквизиты доверенности. Хотелось бы привлечь внимание банка к сложностям проведения операций не в "своем" отделении.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-23T15:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обратную связь по работе дополнительного офиса Банка и приношу извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваш отзыв поясню, что согласно внутренним процедурам Банка обслуживание вклада не в том офисе, в котором вклад был открыт, возможно при согласовании между отделениями. Данное согласование требует определенного времени из-за подготовки соответствующих документов. Мы учтем Ваши замечания относительно оптимизации процесса получения средств по вкладу в дальнейшей работе, чтобы следующее Ваше обращение в Банк соответствовало самым высоким ожиданиям. Надеюсь, что обслуживание в нашем Банке в дальнейшем будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка