Возврат денежных средств

22.07.2014 19:59

2327

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, не первый год являюсь клиентом Банка, в целом !хорошее обслуживание! было. В марте 2014 оплатила услугу- далее отказ от услуги - возврат+письмо от ТСП, с подтверждением возврата, осуществленного 30.04.2014. Середина мая 2014 - деньги не поступили, сумма небольшая+были праздники, уточнила в центре обслуживания - рекомендовали ждать. В период времени с 2/2 мая по конец июня - звонила в центр обслуживания- рекомендовали: "Ждать", "звонить в будние дни с 10 до 19", "ждать 45 дней" и пр и напоследок: "Идти в отделение и писать заявление на возврат". В отделении, рассказав предысторию и упомянув о написании заявления и необходимости бумажного подтверждения о непосуплении суммы возврата на мой счет - сотрудник МКБ меня выслушал, оформил эл запрос - обещал перезвонить. Звонка не поступило - обратилась сама - зачитали эл ответ: "Возврата не было, обращайтесь в ТСП", справка в бумажном виде будет предоставлена через бумажное заявление или через "обратная связь" в МКБ онлайн - написала запрос в онлайн - ответ: "Служба технической поддержки не занимается данными вопросами". Без комментариев... За все время пользования (с 2009 г.) у меня не возникало каких-либо спорных вопросов или требующих уточнения, наверное, поэтому обслуживание, мне казалось !хорошим!, ведь не могло же за 2 месяца оно ТАК испортиться.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-08-19T16:48:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 05.03.2014 Вами была совершена оплата услуги в интернете. Настоящим подтверждаем, что в период с 30.04.2014 по настоящее время возврат денежных средств от торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) в Банк не поступал. Рекомендуем Вам обратиться в ТСП для уточнения информации о возврате денежных средств. Дополнительно сообщаем о том, что при Ваших обращениях в Контакт-центр Вам была предоставлена корректная информация по интересующим Вас вопросам. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026