Дебетовая карта, которой не было и что хочу - то и творю

Уже более года мне приходит смс-ка, что я у меня задолженность по карте 10 евро. Так же весь этот период я прошу сотрудников банка разобраться и не присылать мне данных сообщений. А ситуация образовалась следующая: у меня была евровая GOLD карта, открытая в ДО "Можайский". Картой пользовался на протяжении всего периода действия. За год до окончания поменял место жительства и стал обслуживаться в ДО "Сокол". В момент окончания действия карты я заявил сотруднику банка, что более перевыпускать данную карту не намерен, и даже вернул более не действительную карту. Сотрудники ДО "Сокол" уговорили выпустить иную евровую карту (действует до сих пор). Сотрудники ДО "Можайский" выпустили без моего ведома и согласия карту, которую я в глаза не видел. И более того - активировали ее. При этом не потрудившись меня информировать об этом. Никаких операций по данной карте не проводилось, только начислялась абонентская плата 10 евро, о чем каждый месяц приходят смс-ки. Мной неоднократно сообщалось сотрудникам о данной ошибке (как в ДО "Сокол", так и в кул-центр). Реакция нулевая. Прошу дать мне аргументированные объяснения бардака, который у вас творится. [b]Дополнение.[/b] 31 мая 2014 года открывал вклад "Хит сезона" в ДО "Сокол". Вклад открывался в долларах США. Денежные средства мной были приобретены в соседствующем банке, так как там был более выгодный курс. Все купюры были новые, крайних годов выпуска, номиналом 50 и 100 долларов США. Оформил все необходимые бумаги я отправился в кассу для внесения средств на счет. И тут меня ждал сюрприз. :( Кассир банка, только по ей понятным признакам, забраковала более 50 купюр. Купюры имели маленькие штампики диаметром 0,5 см. Такие иногда ставятся при официальном перемещении через границы. На мой вопрос, в чем причина - последовал ответ следующего характера - если она примет эти купюры, то по неизвестному УСТНОМУ распоряжению ее накажут, заставят принести новые купюры, а эти забрать себе. В кассовом помещении висела инструкция банка, в которой было подробно прописано, в каких случаях банк в праве отказать клиенту в приеме купюр. Ни под один пункт я не попадал. На мои вопросы следовал один ответ, что УСТНОЕ распоряжение руководства банка важнее. Кассир звонила в управляющий офис, с ее слов, ей сказали не принимать денежные средства у меня. Я попросил пригласить старшего по офису. Появился молодой человек (который оформлял вклад), который сказал, что не компетентен в данном вопросе и ничем не может помочь. Только предложил оформить вклад на сумму, которая прошла "контроль" кассира. Меня это не устраивало. Я был вынужден вернуться в банк, в котором производил обмен рублей на доллары. Сотрудник этого банка (Леноблбанк) очень удивилась такой некомпетентности коллег. Без вопросов заменила купюры со штампиком на новые (очень благодарен ей). Я вернулся в Бинбанк и открыл вклад. Я многократно открывал вклады в Бинбанке. Являюсь клиентом 10 лет. Подобное отношение считаю неприемлемым. Я потратил время, нервы, настроение. В следующий раз хорошо подумаю - нести ли вам свои деньги. Отзыв написал позже, так как кассир сказала, что будет увольняться, и просила дать ей время.