Нехорошие признаки

Мы с мужем планировали снятие крупных сумм с карт «Хорошее настроение», открытых в ОАО «Промсвязьбанк». Деньги на карты поступили со счета, открытого также в ОАО Промсвязьбанк. Сначала муж поехал в отделение ОАО «Промсвязьбанк» отделение «Юго-Западное» и проконсультировался с сотрудником банка Александрой З-вой можно ли снять крупную сумму без комиссии через кассу. Сотрудник посоветовала снять деньги через банкомат, чтобы комиссии не было. Муж снял с карты 200 и 100 тыс. рублей через банкомат (16.07.2014). Мне также было нужно снять с аналогичной карты денежные средства, и мы вместе с мужем отправились в банкомат 18.07.2014. Сняв 200 тыс. рублей я увидела остаток 82 тыс. рублей и решила снять оставшиеся деньги. Но банкомат выдавал информацию, что средств недостаточно. Я попробовала снять 80 тыс. рублей, операция прошла, но к своему удивлению, я увидела остаток чуть больше 400 рублей. Мы проверили размер комиссии. Во всех квитанциях было напечатано «Комиссия - 0 руб.». Обратились к сотрудникам банка за объяснениями. Оказалось, что с 01 июля 2014 изменились тарифы и порядок снятия наличных, в связи, с чем с карты моего мужа сняли по 2-м транзакциям комиссию в размере 4000 руб. и с меня 3600 руб. Хочу сказать Вам не дешевое удовольствие для снятия денег! Банк не выполняет свои обязательства честно и качественно: 1) банк не проинформировал нас об изменениях тарифов смс-сообщением или уведомлением по почте, т.е. персонально. Я не обязана сидеть в Интернете на сайте банка и отлавливать в новостной ленте менялись тарифы или нет; 2) мы получили неграмотную консультацию со стороны сотрудников банка. Человеческий фактор со стороны сотрудников банка может быть, но за него должен отвечать банк, а не клиенты; 3) указав в квитанциях комиссию 0 руб. банк ввел нас в заблуждение и не увидев, что взимается комиссия, мы снимали деньги дальше. Могу представить, сколько людей по всей стране попали в подобную ситуацию, и возможно даже не заметили, что средства на счете уменьшаются за счет такой «невидимой» комиссии. У меня возникает вопрос: почему банк, не предоставив информацию, снял с наших карт комиссию 7600 руб.? Это принципиальных вопрос - верните наши деньги!!!!!