Про "акции", "профессионализм" и "уважение к клиентам"

22.07.2014 23:17
2008
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 марта мои родители открыли два вклада: «Хит сезона» в Бин банке (отделение у метро Курская). На тот момент в банке проходила акция «Приведи клиента», по условиям которой за каждого привлеченного клиента полагался «подарок» - 1000 рублей на телефон. Соответственно, родители заполнили заявления на участие в акции и менеджер (З-ва) объяснила, что деньги придут обоим (!) вкладчикам примерно через два рабочих дня. На какое-то время про это забыли, но через месяц вспомнили. Деньги, как вы догадались, ни на один телефон не пришли. Поехали в банк разбираться. Выяснилось, что З-ва уволилась, а заявления «потерялись» (?!). Новый менеджер, Никита, выдал новый бланк и объяснил, что по условиям акции деньги получит только один из вкладчиков и не ранее чем через 50 дней с момента вклада. В июне деньги так и не пришли. Снова поехали в банк. Менеджер Никита сказал, что он этим вопросом не может сейчас заниматься. Обратились к зав. отделения (имя/фамилию не уточнял). Она обещала помочь разобраться и перезвонить. Сказала, что деньги придут в 20-х числах. 20-е числа уже тут. Ни звонков , ни смс... Сам являюсь клиентом этого банка, но с таким бардаком ни разу не приходилось сталкиваться. Три раза в банк заставлять кататься стариков… К черту такие акции.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-07-23T10:43:00+04:00
Уважаемый ЛишенныйНаследства! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации! Разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь. При этом хотим сразу отметить, что в соответствии с условиями акции "Приведи друга" при открытии вклада в Банке выплата указанного Вами вознаграждения Клиентам действительно происходит в течение 50 дней. С уважением, Новиков Александр
ЛишенныйНаследства
2014-08-07T21:02:00+04:00
В итоге деньги пришли. Спасибо, Александр.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024