"Вам все равно со страховкой!"

22.07.2014 23:54
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил перекредитоваться в Восточном Экспресс банке, хоть процентная ставка и выше, чем в Сбере и ВТБ, зато только по паспорту - не надо заморачиваться с документами. Обратился в Калуге в офис на Никитина. Менеджер с азиатской внешностью (не помню как зовут) рассчитала мне ежемесячный платеж со страховкой. Платеж, в принципе, устроил, но так как никогда в жизни не оформлял страховку, просил пересчитать. Менеджер пересчитала, я сказал, что без страховки устраивает. Затем сказала, что перезвонит через полчаса, сообщит о решении. Через час был звонок о том, что кредит одобрили, можно приходить. Вернулся в офис через две недели, пришлось составлять заявку заново. Напомнил о том, что хочу без страховки. Менеджер (тот же самый) сказала, что мне одобрили большую сумму (на 1500 где-то), пыталась уговорить забрать её. Видимо, тем самым она пыталась замаскировать комиссию за страховку, которая взимается сразу при выдаче кредита. В итоге, когда я сказал, что мне нужна ровно та сумма, которую я просил, она сказала, что без страховки она мне кредит не выдаст: "Вам все равно одобрено со страховкой!". После этого я ушел и позвонил по горячей линии в банк. Со мной беседовала "просто Виктория", которая долго думала, что ответить, и придумала, что так как я новый клиент, то страховка для меня - это обязательное условие оформления кредита, и когда я буду оформлять второй, то можно будет без страховки. Господа банкиры! Почему не соблюдается Закон о потребительском кредите. В частности, статья 7, где у потребителя должна быть альтернатива обязательной страховке.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-07-29T05:53:00+04:00
Здравствуйте, Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что сообщили нам о произошедшем. В рамках проведенного расследования информация о некорректной консультации сотрудником отделения Банка подтвердилась. Уверяем Вас, с сотрудником проведены необходимые мероприятия по недопущению подобных случаев в будущем. По вопросу о некорректной консультации сотрудником Информационной Службы Банка сообщаем, что, к сожалению, Вы не указали номер телефона, с которого осуществляли звонок, поэтому провести расследование не представляется возможным. Пожалуйста, сообщите на адрес kachestvu_da@express-bank.ru со ссылкой на отзыв, номер телефона и дату совершения звонка. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015