Отмена транзакции тянется уже почти полгода

Ранее я описывал проблему развернуто. С тех пор все стало гораздо хуже. Первое заявление на отмену транзакции в банке потеряли, со второй из-за спешки была выбрана не та транзакция, сроки по третьему заявлению истекли 18-го июля - эту информацию мне удалось вытянуть их оператора горячей линии только звонке эдак на десятом - мне приходилось звонить на горячую линию как минимум раз в неделю, чтобы что-то узнать . Мной были представлены все имеющиеся у меня доказательства для отмены транзакции - номер заказа на сайте магазина, присвоенный заказу трекномер, и отсутствие этого номера в системе трекинга почты России даже после трех месяцев с момента отправки (теперь срок уже месяцев 7) . Все это по правилам системы виза является четким обстоятельством для отмены транзакции - в правилах указывается , что основанием для возврата денег могут являться неосуществление услуги/недоставленный товар. И я уже восьмой месяц пытаюсь вернуть свои деньги. Получая потерянные заявление и путаницу при звонках на горячую линию. Один оператор говорит , что не видит информацию о заявлении . Другой - что она есть. И так каждый раз, все они предоставляют разную информацию. А когда истек срок в четыре месяца - оператор сказал: "ну не знаю, случай редкий, попробуем разобраться". Только вот чувствую , что как и в предыдущие разы все пойдет по кругу. Мне начинает казаться, что единственный способ заставить сбербанк шевелиться - подавать на них в суд. Все другие честные и на бумаге работоспособные средства не действуют. Я принципиально пользовался только услугами сбербанка всю сознательную жизнь, но это меня доканывает.