Отвратительная работа интернет-банка и необоснованное списание средств

«Приключения» с Хоум-Кредитом продолжаются. Куда ни ткнешься с этим банком, везде начинаются проблемы. То ближайшие отделения закрывают, то не хватает сотрудников для нормальной работы офисов. А вчера мы с мамой, у которой тоже открыт вклад в ХКБ, перевели в интернет-банке $2 тыс. с пластиковой карты на вклад. И тут начались непонятные вещи. Сначала с карты списались $57 без какого-либо обоснования. Позже с карты списались $2 тыс. И обе эти суммы никуда не зачислились. Вот уже вторые сутки пошли, а ситуация не меняется. Сегодня позвонили в справочную службу банка, и тут началось самое интересное. Оператор сказал, что интернет-банк не имеет никакого отношения к ВАЛЮТНЫМ операциям — там можно совершать переводы только в рублях. Вот новость! Во-первых, об этом ничего не сказано ни в самом интернет-банке, не оператором, которая оформляла доступ к интернет-банку (она-то знала, что вклады и карты у нас только валютные). Тогда встает вопрос — а почему в самом интернет-банке тогда было принято мое платежное поручение на перевод ДОЛЛАРОВ и сумма была фактически списана с карты?! Если интернет-банк не работает с валютой, то он должен был сразу же отклонить такую операцию. На горячей линии пояснили, что деньги вернутся на карту в течение 5 дней, при этом никакой компенсации процентов за то, что банк пользовался этими средствами, не будет. Предложили написать претензию по поводу начисления процентов и необоснованного списания $57, которая будет рассматриваться ТРИДЦАТЬ (!) дней. У меня большой опыт работы с интернет-банками крупных финансовых структур. С такой отвратительной системой не сталкивался еще ни разу. Мало того, что сам интернет-банк по сути не отлажен, так он еще и малоинформативен. Вообще, чем дальше, тем больше убеждаюсь, что банк крайне неэффективно организован. У нас появилось желание забрать оттуда свои деньги, чтобы не испытывать больше на себе такой махровый не профессионализм. P.S. Еще один крайне неудобный момент в работе с банком — когда запрашиваешь остаток по валютной карте в банкомате ХКБ, на чеке почему-то распечатывается сумма не в валюте карты, а в рублях, в результате я не могу понять какой суммой реально располагаю. P.P.S. Надеемся, что необоснованно списанные деньги все-таки вернутся в течение обещанных пяти дней.