Хоум Банк

Постоянные технические работы. Не работает ИБ

23.07.2014 13:17
2882
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформив карту вашего банка увидел в вашем офисе, что ваш банк в топ 10. Ну и сразу понял, почему такое долгое и не качественное обслуживание. Понадеявшись, что в ИБ очередей нет и очереди в вашем офисе в следующий раз буду стоять уже при закрытии счета все же потерял час и оформил карту. Но я оказался не прав. Оказывается ИБ вашего банка тоже постоянно не работает (причины разные, но мне как клиенту, которому есть возможность сравнить банками из топ 50, топ 100 и топ 200) это сильно мешает. Неужели у более мелких банков есть возможность (техническая и кадровая) обеспечить доступность их ИБ как минимум 22-23 часа в сутки, с перерывом после 1-2 часу ночи и в 3-4 утра работа ИБ восстанавливается, а у вас нет? Почему работы проводятся вечером, когда активно работающее население приходит с работы? Просьба проводить технически работы после 1 часу ночи и по возможности реже чем каждый день.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-07-25T13:53:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за отзыв. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по улучшению наших сервисов. При этом работы в Интернет-Банке проводятся только 1 раз в неделю: каждую среду после 22:00. Если у Вас есть другие сложности в использовании Интернет-банка, просьба направить описание проблемы и снимок экрана мне на электронный адрес Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. Прошу указать в письме название браузера, которым Вы пользуетесь. Мы все проверим и дадим Вам ответ. Вы также прокомментировали обслуживание в офисе Банка. Мы хотели бы уточнить, в чем именно у Вас возникли вопросы. Комментарии Вы можете направить мне на адрес электронной почты. Будем очень рады Вашим предложениям по улучшению Интернет-банка и обслуживания Клиентов. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка