Некомпетентность сотрудников банка

Уважаемый bevalen! Позвольте принести Вам извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией. Ознакомившись с Вашим отзывом, могу сообщить, что в настоящее время для исполнения распоряжения на перевод денежных средств, действительно необходимо повторно составить заявление, в котором обязательно необходимо указать сумму для перевода с учетом комиссии за перевод денежных средств, предусмотренную Тарифным Планом по Карте «RSB World MasterCard Cash Back Card» (271/2). А именно: 20. Плата за перевод денежных средств со Счета, осуществляемый Банком на основании Электронных распоряжений, сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или от имени Клиента Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО: 20.2. на счета, открытые в Банке: 20.2.1. в пределах остатка на Счете - 1,5% (минимум 100 рублей, максимум 500 рублей). Учитывая ситуацию, я готова организовать для Вас приоритетное обслуживание в Отделении Банка. Для этого прошу Вас сообщить мне в личном сообщении о своем согласии, а также предполагаемую дату и время посещения отделения, адрес отделения, которое Вы планируете посетить (адресат – Соколова Дарья). Хочу Вас заверить, что Банк уделяет пристальное внимание качеству предоставляемых услуг и сервиса. Поэтому мы готовы провести служебную проверку по указанным Вами обстоятельствам. Ваше обращение зарегистрировано под номером 105154. Подробности проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Я понимаю, что такие ситуации вызывают беспокойство и не приносят положительных эмоций. Однако я надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество, которое будет Вас только радовать! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»