Пакет Онлайн

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Кредитные организации (банки) в соответствии с положениями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги. Услуга по перечислению денежных средств на счета физических и юридических лиц, счета индивидуальных предпринимателей, открытые в других банках, в рамках Пакета банковских услуг «Онлайн» осуществляется Банком на возмездной основе согласно Тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на дистанционное банковское обслуживание физических лиц, вступившим в силу с 01.08.2014 (далее – Тарифы). Условия и порядок обслуживания клиентов в Банке, в том числе порядок предоставления доступа к Системе, определены Договором комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО). Указанная форма договора является публичной. Ознакомиться с ДКБО клиенты Банка могут на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка и на официальном сайте Банка www.mkb.ru. Согласно п. 3.1.5 ДКБО Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в ДКБО в порядке, установленном ДКБО, если иное не установлено соответствующими правилами предоставления банковского продукта. Банк уведомляет клиентов об изменениях в Тарифах путем размещения в открытом доступе соответствующих объявлений на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка, а также на официальном сайте Банка не менее чем за 14 календарных дней до введения Тарифов в действие. Согласно п. 2.4.1 Тарифов перечисление денежных средств на счета физических и юридических лиц, счета индивидуальных предпринимателей, открытые в других банках в российских рублях со счетов срочных вкладов, со счетов вклада «До востребования», с текущих счетов, со счетов вклада «На всякий случай», со счетов банковских карт/картсчетов за счет собственных средств клиента или кредитных средств, предоставленных в форме овердрафта по банковским картам взимается комиссия в размере 0,5%, минимум 25 рублей, максимум 500 рублей. Со счетов банковских карт с установленным лимитом задолженности/картсчетов с установленным лимитом кредитования за счет кредитных средств, предоставленных Банком взимается комиссия в размере 0,5% от суммы операции за счет собственных средств +3,9% от суммы операции за счет лимита кредитования минимум 150 рублей. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п. 4.8 Правил открытия счета и совершения операций по указанному счету в рамках ДКБО клиент вправе в любой момент отказаться от получения банковских услуг в рамках пакета услуг, предоставив в Банк заявление по установленной Банком форме. В случае прекращения предоставления клиенту пакета услуг возврат сумм комиссий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не предусмотрен. Нам известно, что 22.07.2014 при Вашем обращении в Контакт-центр, ответственным сотрудником Банка Вам была предоставлена полная и корректная информация относительно изменений Банком Тарифов. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства, связанные с непредоставлением номера Вашего обращения сотрудником Контакт-центра. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваше обращение был направлен на адрес Вашей электронной почты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества