Получение дебетовой карты по доверенности доп. офис 8637/0229

Здравствуйте Работаю за границей, сделал генеральную доверенность на свою жену для получения дебетовой карты в доп. офисе 8637/0229 по адресу Россия Архангельская обл. Вычегодский ул. Ульянова д. 15а. Две недели проверяли на соответствие доверенность, одобрили, затем она написала заявление для выдачи карты и ей выдали реквизиты, но когда через три недели жена пришла получать карту её ждал сюрприз, работники отказались выдавать, т.к. видите ли у её нет права вводить пин-код, причем на руках у её был мой Российский паспорт. В доверенности прописано "распоряжаться счетами в ЦБ России и его подразделениях, коммерческих, сберегательных и других банках с правом открытия и закрытия счетов, открытие и закрытие, получение и сдача любых банковских карт, внесения и получения любых денежных сумм". Собственно кто мог угадать все нюансы получения карты сбербанка, раньше всегда пин-код выдавали в конверте, а сейчас надо вводить. Также в памятке держателя карты сбербанка России в п. 2 указанно что пин-код может выдаваться в конверте. Я перевел по выданным реквизитам денежные средства, но деньги тоже отказываются выдавать, но пардон ведь в доверенности указано получение средств. Не знаешь что уже в доверенности написать, может мне в открытом виде надо было указать номер пин-кода в доверенности или завтра надумают выдавать карты в голубых конвертах и этого не будет указано в доверенности и опять откажут клиенту, где гарантии адекватности? Также в доверенности к примеру не указанно, что жена должна ставить подпись за меня и каким цветом пасты это надо сделать и много чего, маразмом попахивает!!! Не понятен весь алгоритм выдачи карты, и что я должен действительно указать в доверенности, чтобы не было претензий в получении? По-моему в доверенности четко указанно "получение банковских карт" как итог всех действий. И что теперь брать брать отпуск и покупать билет и лететь в Россию, чтобы ввести пин-код? Или как предложили переделать доверенность и прописать туда пин, постоять очередь в консульстве снова заплатить за доверенность из-за пересылку заказным письмом в Россию. Почему карту не могли выпустить с пин-кодом в конверте как прописано в памятке держателя карты п.2? Почему деньги отказываются выдавать со счета карты? Спасибо. :o