Предоставление ПТС в банк по кредитному договору

24.07.2014 15:54
2181
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
05 июля подписал кредитный договор с банком по программе "Форд" 9,9%, быстро зарегистрировал автомобиль - и уже 08 июля сдал ПТС работнику банка в г. Екатеринбурге. 17 июля приходит СМС о необходимости сдачи ПТС, 22 июля повторное СМС с угрозой штрафа за несвоевременную сдачу ПТС и понеслось... Звоню на горячую линию (отдельная тема дозвон до оператора) - "Ваш Акт о сдаче ПТС не зарегистрирован в банке". Звоню работнику банка в Екатеринбурге - она отвечает, что данные все отправлены в Москву. Снова "горячая линия" (5-7 звонков): 1."Отправьте скан Акта по вкладке "Задайте вопрос" с главной страницы сайта" - файл (скан) не прикрепляется... совсем. 2. "Отправьте скан Акта на адрес: (главная страница): webs@cetelem.ru. - отправлял с разных адресов (домашний и рабочий) - не пропускает СПАМ-фильтр банка. 3. "Отправьте скан на факс (главная страница) 230-34-12" - факс отключен... 4. "Отправьте скан на факс 8(495) 287-77-83" - отправил, радости нет предела, пока в "яндексе" не посмотрел, оказывается это факс "Страховая Компания Кардиф" какое отношение к банку имеет? 5. "В "Эсплорере" вкладка "Задайте вопрос" не работает - отправьте в "Хроме", УРА сработало, только дошло или нет? Снова надо звонить в банк... Радость от покупки автомобиля потихоньку сводит на "Нет" общение с банком-партером уважаемой фирмы ФОРД...
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-07-29T15:10:00+04:00
Уважаемый Алексей Владимирович! Банк благодарит Вас за направленный отзыв на этом сайте. Мы понимаем как данный вопрос важен для Вас и по существу обращения разрешите оставить свои комментарии. Ваш ПТС был успешно зарегистрирован в Банке, так же штрафные санкции за несвоевременное предоставление ПТС, которые предусмотрены Общими Условиями Банка, к Вам не будут применены. Банк хотел бы выразить Вам свои искренние извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при сотрудничестве с Банком. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком у Вас оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Evdokimov.A
2014-09-16T14:04:00+04:00
Банк снял штрафные санкции, работник банка извинился, пообещал, что сайт банка будет более полезным для клиента. На данный момент претензий к "Сетелем Банку" нет никаких, как и банка ко мне.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025